Callio là nền tảng mạnh mẽ hỗ trợ người dùng thực hiện các chiến dịch gửi tin nhắn qua nhiều kênh khác nhau như SMS, ZNS, và nhiều phương thức liên lạc khác. Tuy nhiên, để có thể tận dụng và sử dụng đầy đủ các tính năng này, người dùng cần đảm bảo đáp ứng một số yêu cầu cụ thể tùy theo từng loại tài khoản liên kết mà họ đang sử dụng. Việc hiểu rõ những điều kiện này sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.
Lưu ý rằng khách hàng cần phải đăng ký mẫu tin nhắn SMS/ZNS thông qua Callio để được cấp quyền sử dụng, nhằm đảm bảo việc gửi tin nhắn được thực hiện một cách hợp lệ, thay vì gửi trực tiếp từ Zalo hay các thiết bị khác.
Bước 1: Truy cập tab Quảng cáo và chọn “Gửi tin nhắn” để bắt đầu tạo chiến dịch mới.
Bước 2: Điền thông tin tên chiến dịch và chọn loại tin nhắn. Đối với SMS, cấu hình sẽ hiển thị ở cột bên phải, người dùng cần chọn hướng gửi (Quảng cáo hoặc CSKH), tên định danh đã đăng ký và mẫu SMS đã được phê duyệt.
Đối với Zalo OA và ZNS, người dùng chỉ cần chọn tài khoản OA đã liên kết và mẫu tin nhắn tương ứng.
Bước 3: Kiểm tra và chỉnh sửa các trường thông tin liên hệ. Người dùng có thể sửa các thông tin trong trường dữ liệu, ngoại trừ ba trường thông tin mặc định đầu tiên.
Bước 4: Cài đặt nội dung tin nhắn. Nội dung sẽ hiển thị đúng theo mẫu đã chọn, người dùng cần kiểm tra kỹ nội dung và xem trước bản tin.
Bước 5: Thêm danh sách liên hệ. Danh sách này có thể được thêm thủ công hoặc tải lên từ file Excel, giúp tối ưu hóa quá trình gửi tin nhắn đến khách hàng.
Bước 6: Cuối cùng, kiểm tra lại tất cả thông tin trước khi gửi. Người dùng cũng có thể chọn hẹn giờ để tuỳ chỉnh thời gian gửi, lưu ý rằng thời gian gửi có độ lệch tối đa 5 phút.
Việc thực hiện các chiến dịch gửi tin nhắn trên Callio không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, mà còn giúp quản lý thông tin liên hệ một cách khoa học và có tổ chức. Đảm bảo rằng bạn đã đăng ký và xác thực các mẫu tin nhắn cần thiết để có thể tận dụng tối đa các tính năng của Callio trong chiến dịch gửi tin nhắn của mình.
Trong quá trình thực hiện, nếu bạn gặp bất kỳ khó khăn hay vướng mắc nào, đừng ngần ngại liên hệ với Callio để được hỗ trợ kịp thời. Bạn có thể liên hệ qua các kênh sau:
© Copyright 2024 Callio - Centralized Sales Tool For SMEs
CRM
Chat
Call
Campaign