Lịch sử gọi
Thống kê lại toàn bộ lịch sử các cuộc gọi phát sinh qua hệ thống, ghi âm, voice to text (trong trường hợp gọi bằng máy tính)
Để xem lịch sử gọi, bấm vào biểu tượng dấu ba chấm ở Menu chính/ Lịch sử gọi
Tại đây người dùng có thể lọc / tìm kiếm cuộc gọi theo
Số điện thoại/ số nhánh của nhân viên
Hướng cuộc gọi (Gọi ra / Gọi vào / Gọi nội bộ)
Cuộc gọi nhỡ
Với quyền admin / owner có thể tìm kiếm theo nhóm và nhân viên
Với quyền supervisor sẽ mặc định chỉ hiển thị những cuộc gọi của nhân viên nhóm mình. Có thể lọc theo nhân viên
Thời gian thực hiện cuộc gọi
Người dùng có thể xuất dữ liệu nếu cần.
