Khách hàng có thể chủ động thao tác nạp tiền vào số dư trên tài khoản Callio để thực hiện cuộc gọi, tránh gián đoạn các hoạt động của doanh nghiệp.

Khách hàng có thể tự kiểm tra và theo dõi số dư hiện có trên tài khoản Callio để có thể nạp thêm cước gọi, tránh gián đoạn hoạt động trên hệ thống.

Hiểu tài khoản dùng thử là gì? Các quyền lợi của tài khoản dùng thử và cách tạo tài khoản dùng thử trong hệ thống của Callio

Để xem lịch sử SMS, bấm vào biểu tượng dấu ba chấm ở Menu chính / Lịch sử SMS Tại đây người dùng có thể lọc / tìm kiếm cuộc gọi theo Số điện thoại/ số nhánh của nhân viên Trạng thái tin nhắn (Gửi thành công / Đang gửi / Gửi thất bại) Brand […]

Lịch sử gọi Thống kê lại toàn bộ lịch sử các cuộc gọi phát sinh qua hệ thống, ghi âm, voice to text (trong trường hợp gọi bằng máy tính) Để xem lịch sử gọi, bấm vào biểu tượng dấu ba chấm ở Menu chính/ Lịch sử gọi Tại đây người dùng có thể lọc […]

Tổng quan và bảng xếp hạng Báo cáo tổng quan Với Báo cáo tổng quan, người dùng có thể xem nhanh: Tổng số cuộc gọi đã thực hiện trong ngày, Tổng số khách hàng mới trong ngày, Tổng số cơ hội bán hàng mới trong ngày Tổng số tương tác với khách hàng trong ngày […]

Danh bạ nội bộ: Là thông tin của các nhân viên trong công ty đã được thêm vào ở phần thiết lập tài khoản người dùng. Tại đây có thể tìm kiếm theo từ khoá (tên, số nhánh), tìm theo nhóm, theo phân quyền Bấm vào biểu tượng điện thoại hoặc số nhánh để gọi […]

Khác với các tổng đài truyền thống, tổng đài ảo telesales là giải pháp tăng doanh số mới. Không tốn một khoản đầu tư lớn, bảo trì và đào tạo liên tục. Cùng tìm hiểu để rõ hơn về các ưu điểm 10 vượt trội của một Tổng đài Ảo nhé! 1. TỔNG ĐÀI ẢO […]

Sự hài lòng của khách hàng chính là một trong những yếu tố quyết định xem khách hàng có tiếp tục quay lại hay không. Do đó, hoạt động chăm sóc khách hàng có thể nói là cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Giá trị tạo ra không chỉ đơn thuần là việc […]

Auto Call là hệ thống cho phép tự động thực hiện đồng loạt hàng trăm cuộc gọi ra theo một danh sách nhập sẵn. Khách hàng sẽ được gọi đồng loạt hoặc lần lượt và được phép tương tác ngược với tổng đài của doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp tiết kiệm được lượng lớn thời […]

Luôn chuẩn bị tốt nhất trước khi bắt đầu hành động chính là yếu tố dẫn đến thành công. Do đó, để tăng tỉ lệ chốt đơn, thúc đẩy doanh số bán hàng thì cần có 1 kịch bản telesales chuẩn chỉnh. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể xây dựng 1 kịch bản […]

1. Báo cáo cuộc gọi Cho phép thống kê số lượng cuộc gọi theo trạng thái kết nối, thời gian đàm thoại, loại cuộc gọi, và theo các nhóm thực hiện cuộc gọi. 2. Báo cáo KH Thống kê số lượng KH mới và số lượng KH có cập nhật (KH có tương tác) 3. […]