call center

Trong kỷ nguyên số hóa hiện nay, nơi mà sự kết nối và phục vụ khách hàng trở nên ngày càng quan trọng, call center (trung tâm cuộc gọi) đã trở thành một phần không thể thiếu trong cấu trúc của các doanh nghiệp. Nó không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận những cuộc […]

Tổng đài ảo không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn mang lại tính linh hoạt cao cho doanh nghiệp. Không cần đầu tư cứng phần cứng, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoặc thay đổi tổng đài ảo theo nhu cầu kinh doanh hiện tại. Tổng đài ảo là gì? […]

5 giây đầu tiên là quan trọng nhất trong cuộc gọi chào hàng, theo các nghiên cứu. Sẽ rất đáng tiếc nếu khoảng thời gian vàng này bị bỏ lỡ chỉ vì các yếu tố kỹ thuật âm thanh, đường truyền. Là CRM tương tác được khách hàng đánh giá cao về trải nghiệm gọi […]

Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra trên khắp các mặt trận ngành nghề, việc ứng dụng giải pháp về AI được đẩy mạnh và sử dụng nhiều hơn trong vận hành bộ máy từ hành chính cho đến kinh tế. Tổng đài thông minh – Smart Call Center cũng không đi ngoài […]

Những năm gần đây, công việc telesales đã tạo ra nguồn thu nhập tương đối tốt và đang trở thành ngành nghề được nhiều các bạn trẻ quan tâm. Tuy nhiên vẫn nhiều người nghĩ rằng telesale chỉ đơn giản là ngồi một chỗ và nghe điện thoại cả ngày. Vậy telesales là gì? công […]

Trong thế giới kinh doanh hiện đại, giao tiếp khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ khách hàng. Hai khái niệm thường được nhắc đến là contact center và call center. Vậy contact center là gì và khác biệt ra sao so với call center? […]

Tổng đài chăm sóc khách hàng Call center đang là xu hướng của hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới, sử dụng để trả lời các cuộc gọi của khách hàng hoặc thực hiện một số phương pháp bán hàng qua điện thoại. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về […]

Dịch vụ Tổng đài Call Center là một bộ phận không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào bởi vì nó đóng vai trò là một kênh giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp với khách hàng. Nếu bạn đang muốn lắp đặt một hệ thống tổng đài Call Center nhưng vẫn chưa […]

Các dịch vụ bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở thành nhân tố quyết định ảnh hưởng đến doanh thu. Đây cũng là lúc tổng đài call center phát triển mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Hiện nay công nghệ đã phát triển lên một tầm cao mới. […]

Hiện nay các doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hệ thống Call Center trong ngành giáo dục vì có khá nhiều doanh nghiệp giáo dục mọc lên và đang có xu thế bão hòa. Yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp đang tham gia vào các cuộc cạnh tranh Giáo Dục đó là […]

Bạn đã nghe đến cụm từ “tổng đài ảo” hay “tổng đài thông minh” chưa? Thực chất lợi ích mà tổng đài ảo thông minh mang lại như tiết kiệm chi phí, giảm thời gian và áp lực quản lý có đúng như lời quảng cáo? Cùng tìm hiểu bản chất của tổng đài ảo […]

Dịch vụ Call Center có một vai trò quan trọng trong việc phát triển doanh nghiệp và tăng doanh số nhưng rất nhiều người thường bỏ qua. Trong bài viết này, cùng phân tích một dịch vụ mà các doanh nghiệp hiện đại bắt buộc phải có để vượt trội – dịch vụ call center. […]