Kỹ năng telesale là khả năng giao tiếp qua điện thoại để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Điều này đòi hỏi sự tự tin và xử lý tình huống linh hoạt.

Telesales hiện nay không chỉ đơn thuần là công cụ kinh doanh “di động”. Kênh kinh doanh này hiện nay đã nắm giữ một vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển doanh nghiệp. Là một chủ doanh nghiệp, nếu biết vận dụng tốt đây sẽ là một trợ thủ đắc lực. Trong […]

Theo khảo sát chung với các doanh nghiệp, công nghệ IVR góp phần giảm chi phí nhân sự đáng kể trong việc chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, công nghệ này còn được áp dụng trong các chiến dịch khác. Qua bài viết này, CALLIO sẽ giúp bạn hiểu hơn về công nghệ hiện đại […]

“Ticket” được hiểu như là phiếu xử lí công việc, để dễ dàng theo dõi 1 công việc từ lúc bắt đầu cho đến khi hoàn thành. Trên Callio, 1 ticket mới có thể được tạo bằng nhiều cách khác nhau : Thêm ticket mới từ trang Quản lý  Từ menu danh mục chọn Ticket-> […]

Kênh giao tiếp: 1. Điện thoại: Kênh giao tiếp: Điện thoại : Các tuỳ chọn về cuộc gọi được đặt ở đầu trang : Ghi âm cuộc gọi đến Ghi âm cuộc gọi đi Ghi âm cuộc gọi nội bộ Âm báo khi bắt đầu hoặc kết thúc cuộc gọi Không sử dụng tính năng […]

Trạng thái Cơ hội Trạng thái bán hàng mô tả tình trạng của một cơ hội bán hàng và cần tương ứng với mô hình bán hàng của công ty bạn Nhập tên trạng thái cơ hội sau đó ấn vào Thêm để thêm Trạng thái Cơ hội Có thể kéo & thả để thay […]

Để thực hiện chiến dịch Email cần cài đặt các nội dung sau:  + Thông tin chiến dịch: bao gồm tên chiến dịch và email người gửi.  + Danh sách KH  Là đối tượng của chiến dịch Email. Người tạo chiến dịch có thể lựa chọn đối tượng KH để thực hiện việc gửi Email […]

Sau khi thực hiện các giao dịch trên Callio như nạp tiền/nạp cước/mua gói/gia hạn... khách hàng có thể kiểm tra lại lịch sử của các giao dịch này trên hệ thống

Tổng đài ảo hiện nay chính là xu hướng để phát triển doanh nghiệp đặc biệt trong thời Covid. Nhằm giúp quý bạn đọc có cái nhìn chuẩn xác về dịch vụ này, CALLIO sẽ tổng hợp các thuật ngữ thường dùng và phần giải nghĩa. Từ đó giúp bạn có thể dễ dàng đưa […]

Dịch vụ Auto Call đang dần trở thành xu hướng trong các chiến dịch gọi điện thoại hiện nay. Với cách thức hoạt động của mình, Auto Call tạo ra hiệu quả gấp 3-4 lần so với sử dụng dịch vụ truyền thống. Tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp. Trong bài viết […]

Dịch vụ tổng đài ảo ngày nay đang dần trở thành xu hướng và thay thế cho tổng đài cố định. Các doanh nghiệp liên tục tìm kiếm đối tác cung cấp dịch vụ tốt nhất với mức phí thấp nhất. Các nhà cung cấp cũng từ đó thiết kế các gói dịch vụ phù […]

Callio cung cấp đa dạng các gói phần mềm cũng như các dịch vụ đi kèm phù hợp với nhu cầu và mô hình hoạt động của đơn vị, doanh nghiệp của Khách hàng.