Cách sử dụng app quản lý bán hàng hiệu quả để x3 doanh số cho shop kinh doanh online

Trong thời đại công nghệ 4.0, việc kinh doanh online đang trở thành xu hướng phổ biến và được nhiều người lựa chọn. Tuy nhiên, để có thể kinh doanh hiệu quả, bạn cần phải sử dụng các công cụ hỗ trợ như app quản lý bán hàng. Với ứng dụng này, bạn có thể quản lý các đơn hàng, sản phẩm, khách hàng, doanh thu, chi phí, tồn kho, công nợ, và nhiều hơn thế nữa.

Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách sử dụng app quản lý bán hàng hiệu quả để x3 doanh số. Bài viết này sẽ chia sẻ tới bạn một số cách để sử dụng app quản lý bán hàng hiệu quả nhất để tăng doanh số cho doanh nghiệp của bạn.

1. Quản lý khách hàng đa kênh

Multi-channel và Omni-channel đang là xu hướng kinh doanh online trong thời đại mới. Bởi vậy, là một doanh nghiệp bán hàng online, chắc chắn bạn không thể bỏ qua cách thức này. Bạn hoàn toàn có thể sử dụng các app bán hàng đa kênh như Callio để quản lý tất cả các kênh giao tiếp tại một nơi, để có thể chăm sóc tất cả khách hàng trên Facebook, Zalo hay WhatsApp trên một phần mềm duy nhất.

Kết nối đa kênh trên app quản lý bán hàng

Ngoài ra, việc kết nối dữ liệu từ các kênh đề hình thành chân dung khách hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tối ưu hóa hiệu suất làm việc. Đồng thời, khi bạn “hiểu” khách hàng nhiều hơn, cũng là lúc bạn sẽ bán được hàng nhiều hơn.

2. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Ngoài việc tối ưu chi phí hàng hóa, thiết lập giá thành cạnh tranh cho sản phẩm, doanh nghiệp cũng cần phải quan tâm tới quy trình vận hành để tối ưu chi phí và nhân sự. Các dữ liệu khách hàng cần được hân nhóm và phân loại để phân luồng và phân công kịp thời. Các quy trình trên app quản lý bán hàng nên được thiết lập sẵn và phù hợp với quy mô, mô hình của doanh nghiệp của bạn. Để làm được điều này, bạn cũng nên sử dụng các phần mềm như Callio để cài đặt tuỳ chỉnh quy trình và phân công tự động cho nhân viên, đảm bảo mọi đơn hàng và yêu cầu của khách hàng luôn được xử lý kịp thời nhất.

Tối ưu hoá quy trình để vận hành app bán hàng online hiệu quả

3. Tự động hóa marketing

Marketing là một khâu rất quan trọng trong quá trình giao tiếp với khách hàng của doanh nghiệp. Các kịch bản tự động hóa sẽ giúp ích rất nhiều trong trường hợp này. Chẳng hạn, bạn hoàn toàn có thể cài đặt các kịch bản tự động gọi điện, tự động gửi SMS, email marketing với nhiều template khác nhau tới từng nhóm khách hàng cụ thể. Từ đó, doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được rất nhiều sức người để trực và vận hành hệ thống, trong khi vẫn luôn đảm bảo truyền tải các thông điệp cá nhân hóa tới từng phân hạng khách hàng tiềm năng.

4. Tích hợp nhiều phần mềm xử lý các tác vụ khác nhau

Mặc dù các phần mềm quản lý kinh doanh tập trung như Callio đều hỗ trợ khá đầy đủ tính năng trên một phần mềm duy nhất, nhưng với các doanh nghiệp khác nhau sẽ đều có những phần mềm hỗ trợ bên ngoài cho nhiều mục đích khác. Do đó, việc kết nối linh hoạt các phần mềm sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể hoạt động xuyên suốt và dễ dàng hơn, tất cả các thao tác và dữ liệu có thể liên kết tới một nền tảng duy nhất. Ví dụ, bạn hoàn toàn có thể lấy dữ liệu từ website về Callio thông qua webhook, hoặc đồng bộ dữ liệu với Google Sheet,… để xử lý công việc thuận tiện hơn trên 1 phần mềm duy nhất.

5. Theo dõi báo cáo liên tục và có hành động kịp thời

Để vận hành tốt một app bán hàng online, người chủ doanh nghiệp cũng cần phải liên tục theo dõi biến động doanh số, chỉ tiêu của từng nhân viên, để có những chiến lược, hành động phù hợp và kịp thời nhất. Đó chính là sự hiệu quả của những báo cáo online và realtime, đảm bảo tính kịp thời và cung cấp nhiều góc nhìn hữu ích cho người lãnh đạo. Những phần mềm quản lý kinh doanh tập trung như Callio có tích hợp báo cáo tự động và liên tục, đảm bảo doanh nghiệp có thể có những chương trình, động thái kịp thời đối với từng nhóm hàng cụ thể. Đặc biệt, trong những đợt “sale” lớn, những báo cáo realtime sẽ có sức ảnh hưởng rất lớn tới quyết định liên tục cho chương trình.

Báo cáo tự động và liên tục trên app quản lý bán hàng

Trên đây là một số cách sử dụng app quản lý bán hàng hiệu quả để x3 doanh số cho doanh nghiệp kinh doanh online của bạn. Hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp ích cho bạn trong việc tối ưu tỉ lệ chuyển đổi, tăng năng suất cho hoạt động kinh doanh.