CRM

Đối với các doanh nghiệp, việc quản lý và chăm sóc khách hàng luôn là một vấn đề lớn cần nhiều sự quan tâm và đầu tư, đặc biệt với những doanh nghiệp đặt sứ mệnh lấy khách hàng làm trọng tâm. Đó cũng là lý do khiến các phần mềm chăm sóc khách hàng […]

Xây dựng quy trình bán hàng chuyên nghiệp là điều kiện tiên quyết giúp nhà bán tối ưu khả năng tiếp cận khách hàng và nâng cao doanh số. Nhưng nhà bán cần làm thế nào để tạo dựng được một quy trình toàn diện và tối ưu nhất? Quy trình bán hàng là gì? […]

Trong thời đại công nghiệp 4.0, tự động hóa đang trở thành tâm điểm giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ, và vai trò của nó trong quy trình bán hàng không thể phủ nhận. Tự động hóa quy trình bán hàng của doanh nghiệp không chỉ là xu hướng, mà còn là chìa khóa […]

Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp sẽ tăng trưởng nếu nhân viên bán hàng biết cách thuyết phục khách hàng. Vỡi kỹ năng này, các nhân viên tư vấn có thể thu hút khách hàng mới, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính để gia tăng doanh số trên thị trường cạnh […]

Phần mềm quản lý khách hàng là gì? Nên chọn công cụ nào cho doanh nghiệp của mình? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi trên và gợi ý top 5 phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả được các nhà kinh doanh tin dùng nhất hiện nay. Phần […]

Quản lý đa kênh làm sao cho hiệu quả khi là câu hỏi mà nhiều doanh nghiệp và người bán hàng cần phải giải quyết nếu muốn tăng lợi thế cạnh tranh và bứt phá doanh số trong thời kỳ cạnh tranh ngày càng cao. Bán hàng đa kênh là xu hướng tất yếu nhưng […]

Xây dựng mục tiêu bán hàng là bước quan trọng giúp cho doanh nghiệp phát triển doanh số bền vững. Không có mục tiêu, bạn không có cách nào để biết đội ngũ bán hàng đang làm được gì, đã đi đúng hướng chưa và còn cần cố gắng như thế nào để đạt được […]

Một trong những mục tiêu chính của một nhà bán hàng là liên tục tạo ra các cơ hội bán hàng mới. Điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải có sự nhanh nhạy để nắm bắt các cơ hội ngay khi có tín hiệu hoặc thông tin đổ về hệ thống. Trong một […]

Với sự bùng nổ của social marketing, sự phát triển mạnh mẽ của ngành thương mại điện tử, xu hướng AI và quá trình chuyển đổi số sau đại dịch đã khiến xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam có những dịch chuyển đáng kể. Trước những thay đổi đó, các nhà bán cần nhanh […]

Quý 4/2023, kinh tế có nhiều chuyển biến tích cực cùng với đó là nhu cầu mua sắm tăng cao của người dân dịp cuối năm. Theo báo cáo mới nhất từ UOB ghi nhận, tăng trưởng GDP thực tế của Việt Nam đã tăng tốc mạnh hơn lên 5,33% so với cùng kỳ trong […]

Trong giai đoạn thị trường kinh tế có nhiều biến động như hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đều đang phải tìm cách tối ưu chi phí vận hành, cắt giảm nhận sự và thắt chặt chi tiêu. Dù bạn là chủ cửa hàng nhỏ, nhà bán lẻ online, hoặc đang bắt đầu khởi […]

Không phải tất cả các nền tảng CRM được tạo ra là giống nhau. Mỗi hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) phục vụ cho một mục đích và đối tượng khác nhau. Nhìn chung, có 3 loại phần mềm quản trị quan hệ khách hàng, những nếu xét cho doanh nghiệp B2C […]