Khám phá công nghệ và Tin tức mới nhất trên Blog

Chăm sóc khách hàng là một dịch vụ được đa số các doanh nghiệp quan tâm. Nhà cung cấp dịch vụ CSKH càng tốt sẽ đem đến lợi ích cho doanh nghiệp. Ngoài ra, không phải đơn vị nào cũng mang được hiệu quả săn sóc khách hàng cao. Điều này làm công ty mất […]

Công việc của một nhân viên tổng đài quả thực không hề dễ dàng và gặp nhiều áp lực cao với tần suất liên tục. Ngoài việc phải tiếp nhận trả lời các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, họ còn phải nghe những lời phàn nàn, tức giận khi sử dụng sản […]

Các dịch vụ bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở thành nhân tố quyết định ảnh hưởng đến doanh thu. Đây cũng là lúc tổng đài call center phát triển mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Hiện nay công nghệ đã phát triển lên một tầm cao mới. […]

Hiện nay các doanh nghiệp đã bắt đầu áp dụng hệ thống Call Center trong ngành giáo dục vì có khá nhiều doanh nghiệp giáo dục mọc lên và đang có xu thế bão hòa. Yếu tố sống còn của mọi doanh nghiệp đang tham gia vào các cuộc cạnh tranh Giáo Dục đó là […]

Telesale là hoạt động bán hàng thông qua điện thoại, quảng bá và tư vấn sản phẩm bằng những cuộc gọi.

Chuẩn bị kịch bản Telesale kỹ lưỡng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

Các cao thủ chốt đơn đều phải công nhận một điều rằng: Hiệu quả nhất khi bán hàng là tiếp cận khách vào “đúng thời điểm – đúng nhu cầu”. Vậy như thế nào là đúng thời điểm. Chúng tôi cho rằng việc xác định một khung Giờ Vàng – giờ tốt sẽ giúp các […]

 Ngày 24/09/2022, tại The Adora Nguyễn Kiệm, Hồ Chí Minh đã diễn ra Hội nghị Vietnam MarTech Expo Open 2022. Vietnam MarTech là chuỗi các hoạt động xoay quanh chủ đề Công nghệ Marketing lớn nhất Đông Nam Á, với thiết kế để giúp khách mời khám phá, tìm hiểu và kết nối với những […]

5 bước chăm sóc khách hàng hiệu quả đơn giản này cũng chính là quy trình bán hàng thành công được chứng minh bởi các chuyên gia bán hàng, doanh nhân lừng lẫy trên toàn thế giới như Brian Tracy, Blair Singer, Zig Ziglar, sói già phố Wall Jordan Belfort… Và 5 bước đơn giản […]

Là một nhân viên chăm sóc khách hàng, chắc hẳn bạn cũng biết rằng việc bị khách hàng từ chối là điều không tránh khỏi. Nhưng dù sao thì đó cũng là một phần của công việc telesale. Tuy nhiên, nếu số cuộc gọi của bạn bị từ chối ngày càng cao thì có thể […]

Bạn đã nghe đến cụm từ “tổng đài ảo” hay “tổng đài thông minh” chưa? Thực chất lợi ích mà tổng đài ảo thông minh mang lại như tiết kiệm chi phí, giảm thời gian và áp lực quản lý có đúng như lời quảng cáo? Cùng tìm hiểu bản chất của tổng đài ảo […]

Tổng đài hay còn gọi là tổng đài cho Telesales không còn là dịch vụ xa lạ đối với các doanh nghiệp và người dùng hiện nay. Nó chính là bí quyết doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận với khách hàng để có thể trao những thông tin một cách chính xác vừa tạo nên […]