CRM

Mô hình kinh doanh đa kênh (Omnichannel) đã trở thành một xu hướng kinh doanh đáng chú ý trong năm vừa qua. Nhưng đi kèm với lợi nhuận lớn hơn khi bán hàng đa kênh, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với nhiều khó khăn khi mở rộng kinh doanh trên nhiều nền tảng như […]

CRM là viết tắt của Customer Relationship Management, tức là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một trong những công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp quản lý, chăm sóc và phát triển khách hàng hiệu quả. Trên thị trường Việt Nam hiện nay, có rất nhiều phần mềm CRM được cung cấp […]

Customer Data Platform (CDP) là một nền tảng công nghệ giúp doanh nghiệp thu thập, tổ chức và phân tích dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau. CDP giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng của mình, từ đó tạo ra các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả. Trong […]

Triển khai phần mềm quản lý dữ liệu khách hàng có thể là một thách thức lớn đối với nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là khi không có một kế hoạch chi tiết và các bước cụ thể. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách triển khai phần mềm quản lý […]

Mùa sale là dịp mà combo “chất lượng cao – giá hợp ví – tốc độ đáp ứng nhanh” trở thành tiêu chuẩn đánh giá lợi thế cạnh tranh giữa các nhà bán lẻ. Để bứt phá trong thời điểm này, các doanh nghiệp cần phải thích ứng và chuyển mình ra sao trong khâu […]

Việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng không chỉ giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tối ưu hóa hoạt động kinh doanh mà còn giúp tăng cường sự linh hoạt, đáp ứng và bảo mật trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Một số doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) tin rằng họ […]

Quản lý khách hàng là một trong những yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một shop kinh doanh online. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách quản lý khách hàng một cách hiệu quả và khoa học. Nếu bạn đang tìm kiếm phương pháp quản lý khách hàng, tối ưu […]

Callio được đánh giá là ứng dụng quản lý khách hàng (CRM) toàn diện bởi tích hợp đa chức năng, cung cấp một loạt các công cụ để hiệu quả hóa quản lý mối quan hệ với khách hàng. Bằng cách tổ chức thông tin chi tiết về khách hàng, từ lịch sử giao dịch […]

Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, dữ liệu khách hàng trở thành tài sản vô giá đối với mỗi doanh nghiệp. Quản lý dữ liệu một cách hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng dịch vụ mà còn tối ưu hóa quy trình kinh doanh. Vậy cách quản lý dữ […]

Sử dụng phần mềm telesale giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình bán hàng, nâng cao khả năng quản lý thông tin và tương tác với khách hàng, đồng thời cung cấp dữ liệu và báo cáo chi tiết để doanh nghiệp có thể điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt […]

Hệ thống CRM là một công cụ hữu ích và cần thiết cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp doanh nghiệp quản lý mối quan hệ với khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu và lợi nhuận. Bởi vậy, đây là một trong những thành phần quan trọng mà mỗi doanh […]

Chăm sóc khách hàng đa kênh là một chiến lược kinh doanh hiện đại, cho phép doanh nghiệp tiếp cận và phục vụ khách hàng trên nhiều kênh liên lạc khác nhau, như điện thoại, email, chat, mạng xã hội, web, ứng dụng di động,… Chăm sóc khách hàng đa kênh mang tới nhiều lợi […]