Voice Brandname hay còn gọi là cuộc gọi thương hiệu. Giải pháp cho phép hiển thị tên của doanh nghiệp trên màn hình điện thoại của khách hàng khi doanh nghiệp gọi tới. Giúp nhận diện thương hiệu và tăng chất lượng cuộc gọi cho doanh nghiệp.
1. Đăng ký Voice Brandname có lợi ích gì?
Đăng ký tên cho số điện thoại của doanh nghiệp giải pháp quảng bá thương hiệu mới nhất hiện nay.
Doanh nghiệp đăng ký dịch vụ dễ dàng và không bị ràng buộc về mã vùng, địa lý.
Những cuộc gọi hiển thị tên doanh nghiệp thay vì dãy số sẽ có tỉ lệ nhận cao hơn. Khách hàng an tâm vì chưa cần nghe máy cũng biết được công ty nào đang gọi đến. Tránh được các trường hợp lừa đảo, khủng bố cuộc gọi, cuộc gọi rác,…
Theo nghị định 91/2020/NĐ-CP về cuộc gọi không hiển thị tên tổ chức/doanh nghiệp (cuộc gọi rác) sẽ bị xử phạt từ 5 đến 100 triệu đồng. Vì vậy, đăng kí Voice Brandname là sự thay đổi cần phải có của mọi doanh nghiệp.
2. Đăng ký Voice Brandname phù hợp với những đơn vị kinh doanh nào?
Đăng ký hiển thị tên doanh nghiệp không giới hạn lĩnh vực kinh doanh. Vì thế, Voice Brandname phù hợp với tất cả mọi ngành nghề trên thị trường như vận tải, trung tâm chăm sóc sức khỏe, giáo dục, làm đẹp, thời trang, hàng tiêu dùng nhanh, tài chính,… Đặc biệt là những công ty quy mô vừa hoặc mới thành lập, có mong muốn quảng bá và định danh thương hiệu.
3. Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Voice Brandname
Tại sao doanh nghiệp cần sử dụng Voice Brandname
Chuyên nghiệp: Doanh nghiệp khi sử dụng giải pháp sẽ thể hiện hơn tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng.
Tin cậy: Khách hàng sẽ tin cậy hơn với những cuộc gọi có sẵn tên doanh nghiệp.
Tỉ lệ nhận cuộc gọi cao: Giúp tiếp cận khách hàng nhanh.
Dễ quảng bá – Nâng tầm thương hiệu: Tăng độ nhận diện của thương hiệu trong Insign khách hàng.
Tiết kiệm: Giảm chi phí đầu tư cho việc mua số tổng đài đẹp.
Phí duy trì thuê bao Mobile sip: 55.000/Thuê bao/ tháng
Phí hòa mạng thuê bao Mobile Sip: 60.000/Thuê bao
Phí đăng ký – gán Brandname vào hotline thành viên (nếu có): 100.000/Brandname
Phí cước gọi: theo nhà mạng. Hiện nay, chỉ có 2 nhà mạng hỗ trợ cho hiển thị tên công ty khi gọi là Voice brandname Viettel và Voice brandname Mobifone.
Phí thuê dịch vụ tổng đài ảo: chỉ từ 50.000/tháng (thu 12 tháng 1 lần). Doanh nghiệp bắt buộc phải có tổng đài ảo CALLIO thì mới có thể kích hoạt được giải pháp.
Mọi chi phí đều được Callio công khai khi liên hệ trực tiếp, đảm bảo đây là chi phí tối ưu nhất cho doanh nghiệp. Tùy thuộc vào nhà mạng bạn lựa chọn mà chi phí sẽ có sự thay đổi. Hãy liên lạc ngay với Callio để được hỗ trợ và đăng ký cuộc gọi thương hiệu ngay bạn nhé!
5. Thủ tục đăng ký Voice Brandname
Điều kiện đăng ký
Doanh nghiệp có Brandname hợp lệ (do Bộ Thông tin & Truyền thông cấp giấy chứng nhận);
Có số Hotline, tổng đài để gán Brandname.
Đăng ký tên định danh
Quy định chung khi đăng ký tên định danh của Voice Brandname
Để khai báo thủ tục đăng ký Voice Brandname. Doanh nghiệp cần phải chấp hành quy định chung về tên định danh khi đăng ký dịch vụ Voice Brandname. Cụ thể theo các yêu cầu dưới đây:
Tên định danh tối đa 11 ký tự viết liền nhau và sử dụng bảng chữ cái Latin. Chữ số hoặc các ký tự (-), (_), (.), khoảng trắng.
Không phân biệt chữ in hoa, chữ thường. Và không sử dụng những ký tự đặc biệt như $@%^&,…
Hạn chế khai báo ký tự số ngay đầu. (Nguy cơ gửi tin sẽ bị lỗi hiển thị @#%^^);
Mọi doanh nghiệp, cá nhân đều có quyền đăng ký và sử dụng không giới hạn với mục đích quảng cáo bằng cuộc gọi. Tuy nhiên không khai báo tên có từ nhạy cảm. Như (xổ số, game, cờ bạc…)
Tên định danh trong dịch vụ Voice Brandname được cấp cho doanh nghiệp, cá nhân. Là tên duy nhất trong Hệ thống định danh quốc gia của Bộ Thông tin và Truyền thông. Thời hạn sử dụng của tên đã đăng ký là 3 năm kể từ ngày được cấp.
Tổ chức, cá nhân phải tuân theo theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông về phí, lệ phí và nộp chi phí để duy trì hoạt động lâu dài.
Hồ sơ đăng ký tên định danh
Căn cứ theo Khoản 1 Điều 24 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Hồ sơ đăng ký tên định danh bao gồm:
Bản sao có chứng thực về quyết định thành lập của tổ chức hoặc giấy chứng nhận đã đăng ký doanh nghiệp;
Bản khai đăng ký tên định danh đúng theo Mẫu số 01 Phụ lục ban hành kèm theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP;
Các giấy tờ khác có liên quan tới những quyền sở hữu trí tuệ hoặc đăng ký thương hiệu (nếu có).
Phương thức nộp hồ sơ đăng ký cấp tên định danh cho doanh nghiệp
Căn cứ theo Điều 25 Nghị định 91/2020/NĐ-CP. Có thể nộp hồ sơ tên định danh thông qua 2 phương thức sau:
Nộp hồ sơ giấy thông qua dịch vụ bưu chính gửi đến Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin).
Nộp hồ sơ trực tuyến tại Hệ thống quản lý quốc gia theo địa chỉ: tendinhdanh.ais.gov.vn.
Hồ sơ khai báo đăng ký dịch vụ Voice Brandname
Giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp
Các form công văn khai báo nhà mạng theo như mẫu được cung cấp
Giấy chứng nhận định danh (QC) sau khi hoàn thành thủ tục đăng ký tên định danh
File Template (CSKH)
Lưu ý đối với các form công văn khai báo nhà mạng
Cần có người đại diện Pháp luật ký tên bằng mực xanh;
File thông tin có nội dung dài trên 02 trang yêu cầu phải có dấu mộc giáp lai. Nếu nội dung được in 02 mặt của 1 trang giấy thì bắt buộc đóng mộc treo góc trái đầu trang 1;
Nếu trong trường hợp không có chữ ký của người đại diện Pháp luật thì phải bổ sung Uỷ quyền ký tên.
Bài viết trên đã mang đến cho người đọc những phương pháp cụ thể để ngăn chặn khách hàng rời bỏ doanh nghiệp. Có thể nói, chăm sóc khách hàng không phải là công việc đơn giản đối với nhiều doanh nghiệp. Liên hệ ngay Callio – Tổng đài thông minh tích hợp CRM để được tư vấn về phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng tốt nhất nhé!
