TOP 3 phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp hiệu quả 2024

Phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp giúp doanh nghiệp quản lý và tối ưu hoá việc sử dụng Zalo Official Account (Zalo OA). Phần mềm cung cấp các tính năng và công cụ giúp doanh nghiệp quản lý các hoạt động trên đó. Từ tương tác với khách hàng, theo dõi dữ liệu và thống kê đến tối ưu hoá chiến lược tiếp thị trên Zalo.

Phần mềm quản lý Zalo OA là gì?

Zalo là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Vì thế, doanh nghiệp nên tận dụng mạng xã hội này thành một công cụ kinh doanh/ marketing hiệu quả. Zalo cũng phát triển Zalo Official Account là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên nền tảng Zalo. Với các chức năng chính:

• Gửi tin nhắn hàng loạt
• Tạo bài viết như các bài đăng trên mạng xã hội
• Quản lý khách hàng
• Tích hợp với các dịch vụ Zalo: Zalo Shop, Zalo Ads… 

Nhiều doanh nghiệp hiện nay đang tận dụng các phần mềm quản lý Zalo OA để tối ưu hóa hiệu quả của Zalo Official Account. Đây là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý và nâng cao hiệu suất hoạt động trên Zalo OA, bằng cách cung cấp các tính năng và công cụ cần thiết để tổ chức và điều hành các hoạt động một cách hiệu quả.

Các tính năng nổi bật của phần mềm quản lý Zalo OA 

Các tính năng chính của phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp, bao gồm:

• Quản lý nội dung: Phần mềm giúp doanh nghiệp quản lý và lên lịch trình các bài viết, tin tức, ảnh, video trên Zalo OA một cách dễ dàng và linh hoạt.
• Tương tác khách hàng: Cung cấp công cụ để tương tác với khách hàng, gửi tin nhắn tự động, xử lý yêu cầu và phản hồi từ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
• Thống kê và báo cáo: Theo dõi hiệu suất của Zalo OA thông qua các báo cáo về lượt xem, tương tác, số lượng khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiếp thị.
• Quản lý quảng cáo: Hỗ trợ doanh nghiệp quản lý chiến dịch quảng cáo trên Zalo, theo dõi hiệu quả quảng cáo và tối ưu hoá chi phí quảng cáo.

TOP 3 phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp 2024 

Với các chức năng tự động hóa, phần mềm quản lý Zalo giúp doanh nghiệp tối ưu nhân lực, thời gian và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Cùng điểm mặt top 3 phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp tốt nhất hiện nay, doanh nghiệp nên tham khảo: 

1. Callio.vn

Phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp được Callio phát triển mạnh mẽ. Với thiết kế tối ưu giúp doanh nghiệp tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng trên Zalo. 

Bao gồm nhiều tính năng tiện ích, Callio mang đến cho người dùng trải nghiệm quản lý khách hàng hiệu quả và thuận tiện.

Ưu điểm của Callio:

• Tích hợp CRM, hỗ trợ quản lý dữ liệu khách hàng: Callio cho phép tích hợp CRM để quản lý và lưu trữ dữ liệu khách hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý mối quan hệ với khách hàng qua các tương tác trên Zalo.
• Tự động hóa tin nhắn và phản hồi: Phần mềm cung cấp khả năng tự động hóa tin nhắn và phản hồi, giúp tiết kiệm thời gian và công sức. 
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng: Người dùng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng các tính năng của phần mềm mà không cần nhiều hướng dẫn. 
• Chi phí vừa phải, phù hợp với giá thị trường.

Tuy nhiên, một số tính năng nâng cao của Callio sẽ khiến người dùng gặp khó khăn trong giai đoạn đầu sử dụng. Nắm được nhược điểm này, Callio đã và đang sửa chữa để cải tiến giao diện thân thiện hơn cho người dùng. 

2. Digi Touch

Digi Touch là một phần mềm quản lý Zalo OA với nhiều tính năng tùy chỉnh, phù hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Khả năng tối ưu hóa chiến lược marketing và quản lý khách hàng một cách hiệu quả.

Ưu điểm của Digi Touch:

• Tích hợp nhiều kênh liên lạc: Digi Touch cho phép tích hợp và quản lý nhiều kênh liên lạc khác nhau, bao gồm Zalo và các nền tảng khác.
• Quản lý chiến dịch marketing: Phần mềm cung cấp các công cụ hỗ trợ quản lý chiến dịch marketing trên Zalo. Từ việc lên kế hoạch đến thực hiện và đánh giá hiệu quả.
• Giao diện đơn giản, dễ sử dụng:  Người dùng có thể dễ dàng tiếp cận và khai thác các tính năng của phần mềm mà không cần nhiều hướng dẫn.

Bên cạnh đó, một số người dùng cho biết khi gặp sự cố hay thắc mắc, Digi Touch chưa đáp ứng tốt trong việc hỗ trợ khách hàng. Digi Touch cần được nâng cấp một số tính năng để đáp ứng tốt hơn các nhu cầu thực tế. Đặc biệt là trong việc tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch marketing.

3. Kiotviet

Với nhiều tính năng tiện ích, Kiotviet mang đến cho người dùng trải nghiệm kinh doanh và tương tác khách hàng thuận tiện.

Ưu điểm:

• Kiotviet cung cấp tính năng tích hợp quản lý bán hàng và kho hàng, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và điều hành các hoạt động bán hàng.
• Kiotviet quản lý thông tin khách hàng một cách chi tiết và hiệu quả, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.
• Kiotviet được thiết kế với giao diện trực quan, người dùng có thể dễ dàng tiếp cận và sử dụng mà không cần nhiều hướng dẫn.

Nhược điểm của Kiotviet: Phù hợp hơn với các cửa hàng bán lẻ. Với các doanh nghiệp có quy mô lớn và đa dạng hoạt động cần tính linh hoạt và tùy biến cao hơn.

Tổng kết

Phần mềm quản lý Zalo OA doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả tiếp thị trên Zalo và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng. Để chọn lựa phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét các yêu cầu cụ thể của mình và chọn phần mềm có tính năng phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình.

Hy vọng qua những thông tin Callio cung cấp hữu ích với độc giả. Đừng quên theo dõi các bài viết tiếp theo của Callio để khám phá thêm các kiến thức, kinh nghiệm kinh doanh thực chiến trong thời đại 4.0 nhé.