kỹ năng telesales

Telesale là hoạt động bán hàng thông qua điện thoại, quảng bá và tư vấn sản phẩm bằng những cuộc gọi.

Trung bình một ngày 1 nhân viên telesales có thể thực hiện hàng chục cuộc gọi đến khách hàng nhưng chỉ 10% trong số đó là chấp nhận lời đề nghị hẹn gặp hoặc mua hàng. Áp lực là rất lớn trong việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng và mang đến lợi nhuận cho […]

Hiện nay thì người tiêu dùng đứng giữa vô vàn sự lựa chọn cho các sản phẩm, dịch vụ mà họ có nhu cầu. Việc họ nhận biết sản phẩm của công ty bạn cũng trở nên khó khăn hơn vì tính cạnh tranh rất cao. Lúc này, nhân viên telesales chính là cầu nối […]

Kỹ năng telesale là khả năng giao tiếp qua điện thoại để thuyết phục khách hàng mua sản phẩm. Điều này đòi hỏi sự tự tin và xử lý tình huống linh hoạt.

Luôn chuẩn bị tốt nhất trước khi bắt đầu hành động chính là yếu tố dẫn đến thành công. Do đó, để tăng tỉ lệ chốt đơn, thúc đẩy doanh số bán hàng thì cần có 1 kịch bản telesales chuẩn chỉnh. Tuy nhiên, không phải ai cũng có thể xây dựng 1 kịch bản […]

Đối với các nhân viên telesales bảo hiểm có kinh nghiệm làm việc lâu năm thì quá trình xử lý các cuộc gọi sẽ diễn ra rất đơn giản và đôi khi họ không nhất thiết phải theo một kịch bản nhất định mà sẽ tùy cách ứng phó với các tình huống khác nhau. Tuy nhiên […]

Telesales là một trong những “công cụ” quan trọng, quyết định đến tổng doanh thu của các doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh. Những cuộc trao đổi hay những hợp đồng mua bán được thỏa thuận qua điện thoại thường diễn ra một cách nhanh chóng và mang lại hiệu quả cao cho cả […]