Quản lý đơn hàng là bài toán nan giải mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt. Phần mềm quản lý đơn hàng ra đời giúp tự động hóa quy trình, tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả kinh doanh. Callio sẽ giới thiệu các phần mềm quản lý đơn hàng đa kênh tốt nhất hiện nay, cùng những đánh giá chi tiết về từng phần mềm. Cùng khám phá ngay nhé!
Phần mềm quản lý đơn hàng là công cụ được thiết kế để hỗ trợ việc quản lý và điều phối toàn bộ quy trình xử lý đơn hàng. Phần mềm giúp theo dõi và kiểm soát các bước từ khi đơn hàng được tạo ra, qua các giai đoạn xử lý, cho đến khi sản phẩm được vận chuyển và giao đến tay khách hàng.
Phần mềm này tích hợp các chức năng quản lý nguyên liệu đầu vào, kiểm tra tình trạng đơn hàng, cập nhật tiến độ giao hàng và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi đơn hàng được thực hiện chính xác và hiệu quả, đồng thời cung cấp cho khách hàng sản phẩm chất lượng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Hơn nữa, phần mềm cũng hỗ trợ giải quyết các vấn đề liên quan như thay đổi đơn hàng, trả hàng, hoặc yêu cầu hỗ trợ, góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa quy trình làm việc.
Ứng dụng quản lý đơn hàng hỗ trợ doanh nghiệp kiểm soát tiến trình xử lý đơn hàng và giúp chủ doanh nghiệp theo dõi được tình trạng của mỗi đơn hàng trước khi sản phẩm đến tay khách hàng. Việc sử dụng phần mềm quản lý đơn hàng mang lại cho doanh nghiệp các lợi ích chính sau:
Một trong những ưu điểm quan trọng của phần mềm quản lý đơn hàng là khả năng theo dõi và kiểm soát tình trạng đơn hàng trong thời gian thực. Nhờ đó, chủ doanh nghiệp có thể điều phối nhân sự hợp lý và đưa ra các giải pháp xử lý kịp thời, đáp ứng nhu cầu khách hàng hiệu quả hơn.
Hơn nữa, phần mềm quản lý đơn hàng còn giúp nhà quản lý nắm bắt tình trạng đơn hàng nhanh chóng và dễ dàng.
Một ưu điểm khác mà doanh nghiệp đạt được khi sử dụng ứng dụng quản lý đơn hàng là nâng cao tính chuyên nghiệp trong quy trình làm việc. Khi hoạt động được vận hành mượt mà, chủ doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi, đo lường và lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả, từ đó tăng doanh thu và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Phần mềm quản lý đơn hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian đáng kể so với phương pháp quản lý thủ công. Bằng cách tự động hóa các thao tác lặp lại, phần mềm này cho phép chủ doanh nghiệp quan sát và theo dõi tiến trình tổng quan và nhanh chóng hơn, vượt trội so với việc quản lý bằng Excel truyền thống.
Sau đây là các tiêu chí lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng mà doanh nghiệp có thể tham khảo:
Các quản lý cửa hàng hoặc nhân viên bán hàng thường không có kiến thức sâu về công nghệ, nên họ ngại sử dụng các phần mềm phức tạp. Do đó, tiêu chí quan trọng đầu tiên khi chọn phần mềm quản lý bán hàng là giao diện phải đơn giản và dễ sử dụng. Thiết kế phần mềm càng tinh gọn thì nhân viên bán hàng càng dễ dàng làm quen và sử dụng hiệu quả.
Phần mềm phải cung cấp các báo cáo bán hàng chi tiết để người quản lý có thể nắm rõ hiệu suất kinh doanh của cửa hàng. Các báo cáo này có thể bao gồm doanh thu, tồn kho, dòng tiền, công nợ và các thông tin liên quan khác, giúp hỗ trợ đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
Phần mềm bán hàng nên có khả năng tích hợp dữ liệu với các ứng dụng từ bên thứ ba hoặc các phần mềm hiện có trong doanh nghiệp, chẳng hạn như phần mềm kế toán hoặc phần mềm CRM của Callio. Điều này giúp doanh nghiệp linh hoạt hơn trong việc quản lý tài chính tổng thể.
Ngoài ra, khi doanh nghiệp mở rộng, phần mềm cần có khả năng mở rộng theo để phù hợp với quy mô ngày càng lớn. Điều này sẽ giúp tránh được việc phải thay đổi hệ thống, tránh gây ra gián đoạn và lãng phí nguồn lực.
Khi quản lý hoạt động bán hàng bằng Excel hoặc sổ sách, một trong những rủi ro lớn nhất là thông tin bị tẩy xóa hoặc bị đánh cắp. Vì vậy, khi lựa chọn phần mềm quản lý bán hàng, doanh nghiệp cần đặc biệt chú ý đến tính năng bảo mật dữ liệu. Phần mềm nên cung cấp khả năng phân quyền, cho phép chủ doanh nghiệp kiểm soát chặt chẽ quyền truy cập của nhân viên theo từng vị trí và nhiệm vụ cụ thể, đảm bảo rằng chỉ người có thẩm quyền mới có thể truy cập và thay đổi dữ liệu.
Đồng thời, phần mềm cần có tính năng backup dữ liệu hàng ngày để đảm bảo thông tin doanh nghiệp được lưu trữ an toàn và có thể khôi phục khi cần thiết.
Khi bắt đầu tìm hiểu, nhiều chủ doanh nghiệp thường thử sử dụng các phần mềm quản lý bán hàng Excel miễn phí. Tuy nhiên, những phần mềm này thường thiếu các tính năng cần thiết cho việc quản lý bán hàng toàn diện, hoạt động không hiệu quả và thường chậm chạp. Hơn nữa, một nhược điểm lớn của các phần mềm bán hàng miễn phí là mức độ bảo mật kém.
Hiện nay, trên thị trường có nhiều nhà cung cấp phần mềm bán hàng với các phương thức giá khác nhau, chẳng hạn như phí trọn gói, phí duy trì hàng tháng hoặc phí dựa trên số lượng người dùng. Để chọn được phần mềm phù hợp, doanh nghiệp cần xác định rõ được nhu cầu quản lý bán hàng và ngân sách dành cho công nghệ thông tin, giúp tối ưu hóa chi phí và chọn lựa một giải pháp công nghệ đem lại hiệu quả cao nhất.
Dưới đây là danh sách top 7 phần mềm quản lý đơn hàng mà bạn có thể xem xét sử dụng cho doanh nghiệp của mình:
Phần mềm Callio được giới thiệu lần đầu vào năm 2020, là sản phẩm của Công ty Gadget, đơn vị chuyên về công nghệ và phát triển ứng dụng phần mềm phục vụ các doanh nghiệp ở nhiều quy mô khác nhau.
Phần mềm Callio cho phép quản lý danh mục sản phẩm hiệu quả. Bạn có thể tùy chỉnh các trường thông tin sản phẩm linh hoạt, bất kể lĩnh vực kinh doanh nào. Việc quản lý kho hàng, mã mẫu và thuộc tính sản phẩm trở nên dễ dàng với khả năng lọc và tìm kiếm sản phẩm chỉ bằng vài cú click chuột. Ngoài ra, hệ thống tự động tạo phiếu xuất nhập hàng giúp đồng bộ hóa giá trị tồn kho, cho phép theo dõi chi tiết lịch sử xuất nhập, chuyển kho và kiểm hàng theo từng kho cụ thể và bộ lọc thời gian.
Nếu bạn đang tìm cách tối ưu hóa hệ thống quản lý đơn hàng mà không mất phí, Jotform là lựa chọn lý tưởng với hơn 1.800 mẫu biểu mẫu đặt hàng trực tuyến miễn phí và trình theo dõi đơn hàng trực tuyến miễn phí, cùng 36 tích hợp bộ xử lý thanh toán. Các biểu mẫu đặt hàng trực tuyến của Jotform giúp bạn thu thập thông tin khách hàng như tên, email, số điện thoại và địa chỉ thanh toán, đồng thời tự động hóa quy trình nhận đơn hàng và thu tiền thanh toán an toàn.
Bạn có thể chọn từ các mẫu đơn đặt hàng có sẵn hoặc bắt đầu từ đầu với một mẫu cơ bản và sử dụng Trình tạo biểu mẫu Jotform để tùy chỉnh và định dạng biểu mẫu theo nhu cầu cụ thể của bạn.
Trước đây có tên là TradeGecko, QuickBooks Commerce tích hợp các tính năng theo dõi đơn hàng và quản lý hàng tồn kho của TradeGecko với các công cụ tài chính, thanh toán, báo cáo và kế toán của QuickBooks trong 1 nền tảng duy nhất. QuickBooks Commerce còn có khả năng kết nối với nhiều ứng dụng thương mại điện tử như Shopify, WooCommerce, Etsy, Squarespace, Amazon và nhiều ứng dụng khác.
Skubana là giải pháp toàn diện cung cấp các tính năng quản lý hàng tồn kho, tích hợp kênh bán hàng, theo dõi đơn hàng cũng như phân tích và báo cáo. “Skubana đồng bộ hóa dữ liệu từ các kênh bán hàng, kho hàng, CRM, 3PL và hệ thống POS, giúp các nhà bán lẻ giảm thiểu chi phí lưu trữ, tối ưu hóa vốn và cung cấp trải nghiệm khách hàng tối ưu”.
Các tính năng khác của Skubana bao gồm dự báo nhu cầu, tự động bổ sung, cảnh báo sắp hết hàng và “Orderbots” để tự động thực hiện các tác vụ liên quan đến đơn đặt hàng và hàng tồn kho. Skubana tập trung vào việc phục vụ các công ty chuẩn bị ra mắt, thương hiệu tăng trưởng cao và người bán trên thị trường.
Zoho Inventory hỗ trợ các tính năng quản lý hàng tồn kho, theo dõi lô hàng, xử lý thanh toán, quản lý hóa đơn, theo dõi lô hàng, số sê-ri và tự động hóa, quản lý nhiều kho hàng và khả năng tạo đơn hàng, đơn đặt hàng lại và hủy giao hàng, cùng nhiều tính năng khác. Phần mềm này rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ đang trong giai đoạn phát triển.
Nếu bạn đang tìm kiếm một hệ thống đơn giản, ShipStation sẽ là lựa chọn hoàn hảo. Dù chủ yếu là một giải pháp cho việc thực hiện đơn hàng và vận chuyển, ShipStation cũng cung cấp các chức năng cơ bản để quản lý đơn hàng và hàng tồn kho. App bán hàng miễn phí này cho phép bạn nhập và quản lý đơn hàng, in nhãn và gửi thông tin theo dõi đến các kênh bán hàng và khách hàng, đồng thời tích hợp với hàng chục ứng dụng khác nhau.
OrderMS mang đến giải pháp toàn diện cho việc quản lý đơn đặt hàng và hàng tồn kho, bao gồm cả việc quản lý kho hàng, mua sắm, hoàn trả, hóa đơn và thanh toán. Phần mềm này cũng cung cấp bảng điều khiển và báo cáo chi tiết, cùng với nhiều tính năng tự động hóa. OrderMS tích hợp với nhiều đối tác bán hàng khác nhau, cho phép bạn theo dõi hiệu suất bán hàng theo thời gian thực. Các tích hợp nổi bật khác của OrderMS gồm có Dropbox, Amazon, Shopify và Ebay.
KiotViet là phần mềm theo dõi đơn hàng giúp người dùng dễ dàng ghi nhận thông tin của các đối tác giao hàng và kết nối tự động với họ. Đặc biệt, phần mềm này tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, hỗ trợ chủ cửa hàng trong việc quản lý đơn hàng hiệu quả hơn.
Một ưu điểm nổi bật khác của KiotViet là khả năng tích hợp với các kênh bán hàng trực tuyến phổ biến. Chủ cửa hàng có thể dễ dàng theo dõi số liệu từ các kênh bán hàng ngay trên điện thoại di động hoặc qua trang web KiotViet, mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng trong quản lý đơn hàng.
Trên đây Callio đã chia sẻ đến bạn thông tin về Phần mềm quản lý đơn hàng và các tính năng nổi bật. Những phần mềm trên đều cung cấp các tính năng quản lý đơn hàng, tồn kho, và vận chuyển để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình kinh doanh và tăng cường hiệu quả hoạt động. Tuy nhiên, việc lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp là điều quan trọng.
© Copyright 2024 Callio - Centralized Sales Tool For SMEs
CRM
Chat
Call
Campaign