Bật mí cho doanh nghiệp cách mua data khách hàng giúp tăng trưởng kinh doanh

Mua data khách hàng là một chiến lược quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tối ưu hóa hoạt động tiếp thị. Bài viết này sẽ bật mí cách mua data khách hàng hiệu quả, hợp pháp và những lưu ý quan trọng khi sử dụng data để đạt được kết quả tốt nhất, cùng với sự hỗ trợ từ Callio.

Data khách hàng là gì?

Quá trình thu thập các thông tin liên hệ của khách hàng từ các nhà cung cấp chuyên nghiệp. Data khách hàng bao gồm các thông tin quan trọng như tên, số điện thoại, email, và các thông tin liên quan khác, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng. Việc mua data khách hàng doanh nghiệp trở nên phổ biến hơn khi các doanh nghiệp nhận ra tầm quan trọng của việc tiếp cận đúng đối tượng khách hàng.

Lợi ích của việc mua data khách hàng

Tiết kiệm thời gian và chi phí

Việc tự xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng từ đầu đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều thời gian và chi phí vào quá trình thu thập, phân loại và cập nhật thông tin. Điều này bao gồm các hoạt động như nghiên cứu thị trường, triển khai các chiến dịch tiếp thị để thu hút khách hàng tiềm năng, và duy trì cơ sở dữ liệu luôn cập nhật. 

Tuy nhiên, bằng cách mua data khách hàng từ các nhà cung cấp uy tín, doanh nghiệp có thể tiếp cận ngay lập tức với tệp khách hàng tiềm năng đã được thu thập và phân loại sẵn. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí, đồng thời cho phép họ tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi và chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.

Tăng cường hiệu quả tiếp thị và bán hàng

Data khách hàng chất lượng cao cung cấp cho doanh nghiệp thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng, bao gồm các thông tin như tên, số điện thoại, email, địa chỉ và hành vi mua sắm. Điều này cho phép doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị mục tiêu, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có khả năng cao sẽ quan tâm và mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. 

Bằng cách gửi thông điệp tiếp thị phù hợp và kịp thời đến đúng người, doanh nghiệp có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Ngoài ra, việc sử dụng data khách hàng còn giúp doanh nghiệp theo dõi và phân tích hiệu quả các chiến dịch tiếp thị, từ đó điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược để đạt kết quả tốt nhất.

Mở rộng tệp khách hàng tiềm năng

Mua data khách hàng cho phép doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thay vì chờ đợi khách hàng tự tìm đến, doanh nghiệp có thể chủ động tiếp cận những khách hàng mới thông qua data đã được thu thập và xác thực. Điều này đặc biệt hữu ích khi doanh nghiệp muốn mở rộng thị trường hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mới. 

Việc tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng trong thời gian ngắn không chỉ gia tăng cơ hội kinh doanh mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt các xu hướng thị trường và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp. Bằng cách sử dụng data khách hàng một cách thông minh và có chiến lược, doanh nghiệp có thể tạo ra những cơ hội kinh doanh mới và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt.

Các loại data khách hàng phổ biến

Data khách hàng tiềm năng

Data khách hàng tiềm năng bao gồm thông tin về những cá nhân hoặc tổ chức có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trong tương lai. Đây là những khách hàng chưa từng hoặc chỉ mới có ít sự tương tác với doanh nghiệp nhưng có dấu hiệu, hành vi, hoặc đặc điểm tương đồng với khách hàng hiện tại của doanh nghiệp.

Lợi ích của việc sở hữu data khách hàng tiềm năng:

• Tiếp cận đúng đối tượng: Giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu tiếp thị chính xác hơn, tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có khả năng mua hàng.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Khi doanh nghiệp có thể đưa ra các thông điệp phù hợp và kịp thời cho khách hàng tiềm năng, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự sẽ tăng cao.
• Mở rộng thị trường: Data khách hàng tiềm năng giúp doanh nghiệp tiếp cận những thị trường mới và gia tăng cơ hội kinh doanh.

Xem thêm: Mua data khách hàng tiềm năng – Thông minh hay tự hại mình?

Data khách hàng đang sử dụng dịch vụ

Data khách hàng hiện tại bao gồm thông tin về những khách hàng đang sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Đây là những khách hàng đã có sự tương tác và có mối quan hệ mua bán với doanh nghiệp.

Lợi ích của việc sở hữu data khách hàng hiện tại:

• Tăng cường dịch vụ chăm sóc khách hàng: Data khách hàng hiện tại giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Tăng doanh số thông qua bán hàng thêm và bán hàng chéo: Dữ liệu này cho phép doanh nghiệp đề xuất các sản phẩm, dịch vụ bổ sung hoặc liên quan để tăng doanh số bán hàng.
• Xây dựng lòng trung thành của khách hàng: Bằng cách cá nhân hóa trải nghiệm và cung cấp các chương trình khuyến mãi, giảm giá dành riêng cho khách hàng hiện tại, doanh nghiệp có thể tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Data khách hàng đã từng mua hàng

Data khách hàng đã từng mua hàng bao gồm thông tin về những khách hàng đã từng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp nhưng không còn sử dụng dịch vụ nữa. Đây là những khách hàng có khả năng quay lại nếu được tiếp cận và chăm sóc đúng cách.

Lợi ích của việc sở hữu data khách hàng đã từng mua hàng:

• Cơ hội tái tiếp thị: Data này giúp doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch tiếp thị lại (retargeting) để thu hút khách hàng quay lại.
• Cải thiện sản phẩm và dịch vụ: Phân tích dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu rõ lý do khách hàng ngừng sử dụng sản phẩm/dịch vụ, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
• Tăng cường lòng trung thành: Bằng cách tiếp cận và chăm sóc khách hàng đã từng mua hàng một cách khéo léo, doanh nghiệp có thể tái xây dựng mối quan hệ và tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

Cách chọn nhà cung cấp data khách hàng uy tín

Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp cố tình bán data trái phép, thậm chí là nhưng data kém chất lượng vậy nên mua data khách hàng ở đâu thì uy tín nhất? Để chọn được nhà cung cấp data khách hàng uy tín, doanh nghiệp cần dựa vào nhiều tiêu chí quan trọng:

Kinh nghiệm và độ uy tín cao

Nhà cung cấp có nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp data khách hàng thường có quy trình làm việc chuyên nghiệp và hệ thống data chất lượng. Uy tín của nhà cung cấp có thể được đánh giá qua danh tiếng trên thị trường, các giải thưởng hoặc chứng nhận mà họ đã nhận được. 

Phản hồi từ khác hàng khác

Doanh nghiệp nên tham khảo các đánh giá và phản hồi từ những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp. Những đánh giá này thường phản ánh chính xác chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng. 

Tính linh hoạt trong mọi trường hợp

Một nhà cung cấp uy tín cần có khả năng tùy chỉnh data theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp, bao gồm các tiêu chí như ngành nghề, khu vực địa lý, hành vi tiêu dùng, v.v. Nhà cung cấp cần có các gói dịch vụ linh hoạt, cho phép doanh nghiệp lựa chọn theo quy mô và ngân sách của mình.

Đánh giá chất lượng data 

Chất lượng data là yếu tố quyết định đến hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng. Doanh nghiệp cần kiểm tra các yếu tố sau khi đánh giá chất lượng data từ nhà cung cấp:

• Data phải được thu thập và sử dụng theo đúng quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân. Callio cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật và quyền riêng tư, đảm bảo data được sử dụng một cách hợp pháp và an toàn.
• Nhà cung cấp cần có chính sách bảo mật rõ ràng và cam kết bảo vệ thông tin khách hàng. Callio luôn đặt bảo mật thông tin lên hàng đầu, với các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

Xem thêm: 6 cách tìm kiếm data khách hàng cho mọi doanh nghiệp

Lưu ý khi mua data khách hàng

Tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin

Khi mua data khách hàng, điều quan trọng đầu tiên mà doanh nghiệp cần lưu ý là tuân thủ các quy định pháp luật về bảo mật thông tin cá nhân. Việc này không chỉ giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tránh được các rủi ro pháp lý.

• Luật bảo mật thông tin: Các quốc gia thường có những quy định cụ thể về bảo mật thông tin cá nhân. Doanh nghiệp cần nắm vững và tuân thủ các quy định này để đảm bảo rằng mọi hoạt động thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin khách hàng đều hợp pháp.
• Chính sách quyền riêng tư: Đảm bảo rằng việc thu thập và sử dụng data khách hàng tuân thủ theo chính sách quyền riêng tư đã được thiết lập. Điều này bao gồm việc thông báo cho khách hàng về việc thu thập thông tin và mục đích sử dụng thông tin đó.
• Bảo mật dữ liệu: Doanh nghiệp cần áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi bị rò rỉ hoặc sử dụng trái phép. Điều này bao gồm việc mã hóa dữ liệu, quản lý truy cập và theo dõi hoạt động sử dụng dữ liệu.

Tránh mua data từ các nguồn không rõ ràng

Việc mua data từ các nguồn không rõ ràng có thể dẫn đến nhiều rủi ro về chất lượng và tính hợp pháp của data. Doanh nghiệp nên lựa chọn các nhà cung cấp uy tín để đảm bảo data được cung cấp là chính xác và hợp pháp.

Trước khi quyết định mua data, doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng về nhà cung cấp. Kiểm tra các đánh giá, phản hồi từ khách hàng khác và uy tín của nhà cung cấp trên thị trường. 

Đảm bảo rằng data được thu thập từ các nguồn hợp pháp và có sự đồng ý của khách hàng. Tránh mua data từ các nguồn không rõ ràng hoặc không được xác thực. Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp các chứng nhận hoặc tài liệu chứng minh nguồn gốc và tính hợp pháp của data.

Đảm bảo chất lượng và tính chính xác của data

Chất lượng và tính chính xác của data là yếu tố quyết định đến hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng. Doanh nghiệp cần kiểm tra và xác nhận chất lượng data trước khi sử dụng.

Trước khi mua data, doanh nghiệp nên yêu cầu nhà cung cấp cung cấp một mẫu thử để kiểm tra chất lượng. Mẫu thử giúp doanh nghiệp đánh giá độ chính xác và tính cập nhật của data. Kiểm tra độ chính xác của thông tin trong data, bao gồm thông tin liên hệ, nhân khẩu học và các thông tin khác. 

Các công cụ hỗ trợ quản lý data khách hàng tốt nhất

Phần mềm CRM

Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) là công cụ không thể thiếu trong việc quản lý và theo dõi dữ liệu khách hàng. Phần mềm CRM giúp doanh nghiệp lưu trữ, tổ chức và quản lý thông tin khách hàng một cách hiệu quả, từ đó tối ưu hóa các hoạt động kinh doanh và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Lưu trữ và quản lý thông tin về một nguồn duy nhất

• Tập trung thông tin: CRM cho phép lưu trữ tất cả thông tin khách hàng tại một nơi, giúp doanh nghiệp dễ dàng truy cập và quản lý. Thông tin bao gồm chi tiết liên hệ, lịch sử giao dịch, ghi chú và tương tác với khách hàng.
• Tổ chức dữ liệu: Phần mềm CRM giúp tổ chức dữ liệu theo các tiêu chí khác nhau như loại khách hàng, ngành nghề, khu vực địa lý, v.v., giúp doanh nghiệp dễ dàng phân loại và tìm kiếm thông tin cần thiết.

Theo dõi và quản lý dễ dàng

CRM ghi lại mọi tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng, bao gồm email, cuộc gọi, gặp gỡ, và các giao dịch khác. Điều này giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về mối quan hệ với từng khách hàng.

Cung cấp công cụ để theo dõi quá trình bán hàng và quản lý các giai đoạn giao dịch, từ giai đoạn tiềm năng đến khi chốt đơn hàng. Điều này giúp doanh nghiệp giám sát tiến độ và hiệu quả của từng giao dịch.

Tăng cường hiệu quả làm việc

CRM cho phép chia sẻ thông tin giữa các phòng ban, giúp đội ngũ nhân viên làm việc phối hợp tốt hơn. Mọi người có thể truy cập cùng một nguồn dữ liệu, cập nhật và theo dõi tiến độ công việc một cách đồng bộ.

Không chỉ vậy còn hỗ trợ phân công nhiệm vụ và theo dõi tiến độ công việc của từng nhân viên, giúp quản lý hiệu quả công việc và đảm bảo không bỏ sót bất kỳ cơ hội kinh doanh nào.

Công cụ tiếp thị tự động (Campain chiến dịch giao tiếp hàng loạt)

Công cụ tiếp thị tự động giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, tăng cường hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Callio cung cấp các giải pháp tiếp cận hàng ngàn khách hàng bằng các chiến dịch đồng bộ gọi, tin nhắn, email tự động hiện đại, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.

Tự động hóa quy trình tiếp thị:

• Gửi Email, tin nhắn tự động: Công cụ tiếp thị tự động cho phép gửi email, tin nhắn hàng loạt đến khách hàng mục tiêu, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng cường hiệu quả tiếp thị.
• Quản lý chiến dịch: Doanh nghiệp có thể quản lý và theo dõi các chiến dịch tiếp thị tự động, từ việc lập kế hoạch, triển khai, đến việc đo lường và tối ưu hóa kết quả.

Cá nhân hóa nội dung tiếp thị

Công cụ tiếp thị tự động cho phép tạo nội dung tiếp thị cá nhân hóa dựa trên thông tin và hành vi của từng khách hàng, giúp tăng cường tính hấp dẫn và hiệu quả của chiến dịch. Doanh nghiệp có thể tương tác với khách hàng qua nhiều kênh khác nhau như email, SMS, mạng xã hội, v.v., đảm bảo tiếp cận đúng đối tượng và tăng cơ hội chuyển đổi.

Cập nhật thông tin, quản lý nhanh gọn

Công cụ tiếp thị tự động cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu quả của từng chiến dịch, giúp doanh nghiệp đánh giá và điều chỉnh chiến lược kịp thời. Dựa trên các dữ liệu phân tích, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, điều chỉnh nội dung và phương pháp tiếp cận để đạt được kết quả tốt nhất.

Kết luận

Mua data khách hàng là một bước quan trọng trong việc tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và bán hàng của doanh nghiệp. Bằng cách lựa chọn nhà cung cấp uy tín và tuân thủ các quy trình mua data hợp pháp, doanh nghiệp có thể tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh. 

Thông tin liên hệ Công ty cổ phần giải pháp Công nghệ Gadget:

Số điện thoại: 19003236

Gmail: [email protected]

Trụ sở chính: Tầng 4, số 103 đường Vạn Phúc, phường Vạn Phúc, quận Hà Đông, TP. Hà Nội

Văn phòng Hồ Chí Minh: Lô E2a-10, Đường D2b, Khu Công nghệ cao, phường Long Thạnh Mỹ, thành phố Thủ Đức, TP.HCM.