Dịch vụ Telesale tiết kiệm cho doanh nghiệp gấp 2 lần

Trong thời đại chuyển đổi số mạnh mẽ, việc tối ưu hóa chi phí và tăng cường hiệu quả bán hàng là ưu tiên hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Nhu cầu sử dụng nhà sản xuất trông nom các bạn, dịch vụ Telesale, tổng đài Call center tiết kiệm cho doanh nghiệp gấp 2 lần chính là giải pháp tối ưu giúp bạn đạt được điều này. Hãy cùng Callio khám phá cách dịch vụ này có thể giúp doanh nghiệp bạn tiết kiệm chi phí và tăng doanh thu.

Dịch vụ Telesale Là Gì?

Hiểu một phương pháp thuần tuý nhất, telesales là hoạt động PR, trả lời sản phẩm và bán hàng duyệt điện thoại. Vậy dịch vụ telesales là một chiếc dịch vụ do tổ chức thứ 3 đứng ra cung ứng, với vai trò như 1 cầu nối giữa công ty thuê nhà sản xuất và tổng đài viên. Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thuê ngoài telesale sẽ giúp tổ chức đưa ra các kịch bản up sell rẻ nhất. Đảm bảo chất lượng nhà sản xuất quý khách, tối ưu hóa quy trình vận hành, đem lại doanh thu tối đa cho doanh nghiệp.

Tầm quan trọng của dịch vụ Telesale

Tầm quan trọng của dịch vụ Telesale ngày càng gia tăng, trở thành một yếu tố quyết định không chỉ đơn giản mà là cốt lõi quyết định sự sống còn và thành công bền vững của một tổ chức. Một đội Telesale mạnh mẽ không chỉ là cánh tay thực hiện bán hàng mà còn là động lực thúc đẩy doanh số và phát triển của doanh nghiệp, từ các đơn vị nhỏ lẻ cho đến những chuỗi cửa hàng lớn khắp nơi.

Có thể nói rằng, sự mạnh mẽ của Team Sale có thể biến một doanh đơn vị từ tầm thường thành hùng mạnh, từ một shop nhỏ thành một thương hiệu bùng nổ với doanh số không hạn mức và sự vững mạnh chóng mặt. Điều này là hệ quả của việc đầu tư mạnh mẽ từ các công ty vào mặt trận Telesale, nhận thức rằng sự hiệu quả và khả năng chiến thắng trên thị trường ngày càng phụ thuộc nhiều vào khả năng tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.

Để duy trì một đội ngũ Telesale vững mạnh, các doanh nghiệp có hai lựa chọn chính: là inhouse (nhân sự thuộc quản lý của doanh nghiệp); hoặc là outsource (Thuê ngoài). Mỗi lựa chọn đều có những lợi ích và điểm mạnh riêng, tùy thuộc vào chiến lược và tài chính của từng tổ chức để đưa ra quyết định phù hợp nhất.

Vai trò của Telesales đối với các doanh nghiệp hiện nay

Trong thời đại 5.0 phát triển mãnh liệt như hiện nay, việc bán hàng thông qua điện thoại, đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu đối với các doanh nghiệp ngày nay. Dưới đây là các phân tích chi tiết về vai trò dịch vụ Telesale này:

• Tiếp cận khách hàng hiệu quả: cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Thay vì chờ đợi khách hàng đến với mình, doanh nghiệp có thể tự mình tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các chiến dịch gọi điện.
• Tăng cường tương tác: giúp xây dựng mối quan hệ thân thiện và chuyên nghiệp với khách hàng. Nhân viên Telesales có thể trực tiếp tương tác, lắng nghe và giải đáp thắc mắc của khách hàng, từ đó tăng cường lòng tin và sự hài lòng của họ.
• Tối ưu hóa chiến lược tiếp thị: là một công cụ mạnh mẽ để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Việc có thể điều chỉnh và thử nghiệm các chiến dịch tiếp thị thông qua các cuộc gọi điện giúp doanh nghiệp đưa ra các chiến lược hiệu quả hơn, tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.
• Phát triển thị trường: là công cụ hiệu quả để phát triển thị trường mới và mở rộng khách hàng. Doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận và khai thác những thị trường tiềm năng mà trước đó chưa từng tiếp cận được.
• Thu thập thông tin: cung cấp một kênh để thu thập thông tin từ khách hàng và phản hồi trực tiếp về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nhanh chóng điều chỉnh chiến lược kinh doanh để đáp ứng nhu cầu thị trường.
• Giải pháp tiết kiệm chi phí: giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí so với các hình thức tiếp thị truyền thống khác như tiếp thị trực tiếp. Ngoài ra, việc tối ưu hóa hiệu quả hoạt động và tỷ lệ chuyển đổi cũng đem lại lợi ích kinh tế lớn cho doanh nghiệp.

Doanh nghiệp nên dùng dịch vụ Telesale để tiết kiệm gấp đôi chi phí?

Việc sử dụng dịch vụ Telesale ngoài làm giảm chi phí mà còn giải quyết một loạt vấn đề mà các đội Telesale inhouse thường gặp phải. Thay vì phải đầu tư lớn vào việc thuê văn phòng, thiết lập cơ sở vật chất, cài đặt hệ thống tổng đài và tuyển dụng nhân sự từ sales cho đến quản lý, cùng với việc phải trả lương cứng ngay cả khi nhân sự không đạt hiệu suất cần thiết, việc hợp tác với nhà cung cấp Telesale bên ngoài sẽ mang lại những lợi ích sau đây cho doanh nghiệp của bạn:

• Tối ưu hóa thời gian: Bằng cách chuyển giao hoạt động Telesale cho đối tác chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tập trung hơn vào các hoạt động chiến lược quan trọng khác.
• Tiết kiệm chi phí cho các hoạt động tiếp thị không hiệu quả: Đối tác Telesale đã có sẵn hệ thống và quy trình, giúp doanh nghiệp tránh phải bỏ nhiều chi phí vào những hoạt động tiếp thị không đem lại hiệu quả.
• Sử dụng nhân công phù hợp với sản phẩm và chiến dịch PR: Đội ngũ Telesale được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm và phương pháp tiếp thị, từ đó gia tăng khả năng chuyển đổi và tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
• Gia tăng trải nghiệm chấp nhận của người dùng và tăng thêm tệp khách hàng thân thiết: Bằng cách tạo dựng mối quan hệ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, doanh nghiệp có thể tăng cường lòng trung thành từ khách hàng hiện tại và mở rộng thị phần tiềm năng.
• Thu thập các tri thức trong lĩnh vực, thị trường mục tiêu và đối thủ khó khăn: Đối tác Telesale thường có kinh nghiệm rộng lớn và kiến thức sâu rộng về thị trường và khách hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược và đưa ra các quyết định chiến lược hợp lý.
• Tạo ra độ nhận biết thương hiệu cho doanh nghiệp: Việc sử dụng Telesale chuyên nghiệp giúp doanh nghiệp tăng cường sự nhận diện và uy tín của thương hiệu trên thị trường.
• Tiếp cận và mở ra thời cơ hợp tác với đơn vị lớn tiềm năng: Với đội ngũ Telesale có kinh nghiệm và chuyên môn cao, doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận và hợp tác với các đối tác lớn, từ đó mở rộng thị trường và tăng doanh thu.
• Vững mạnh doanh số vượt bậc với sự tận tâm của đội ngũ Telesale được đào tạo bài bản: Nhờ vào sự chuyên nghiệp và tận tâm, đội ngũ Telesale giúp doanh nghiệp duy trì và gia tăng doanh số một cách bền vững.

Việc lựa chọn sử dụng dịch vụ Telesale ngoài không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà còn mang lại nhiều lợi ích to lớn khác, từ tối ưu hóa hoạt động, tăng trưởng doanh thu đến mở rộng thị trường và củng cố uy tín thương hiệu.

Dịch vụ telesale của Callio uy tín số 1 hiện nay

Callio với dịch vụ telesale giải pháp tổng đài ảo tích hợp CRM tiên tiến, đã chứng minh vai trò không thể thiếu trong việc giải quyết hiệu quả các thách thức mà doanh nghiệp gặp phải trong việc tương tác với khách hàng:

• Tăng gấp 3 lần sản lượng gọi: Sử dụng Callio giúp các doanh nghiệp tăng gấp ba lần khả năng tiếp cận và giao tiếp với khách hàng so với trước đây.
• Doanh thu nâng cao 200%: không chỉ giúp duy trì mà còn nâng cao doanh thu đáng kể, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn như hiện nay.
• Hiệu quả điều hành và vận hành nâng cao 2,5 lần: Nhờ tích hợp các công nghệ tiên tiến, cải thiện hiệu quả quản lý và vận hành đội ngũ telesales một cách đáng kể.
• Tối ưu hóa năng suất của nhân viên telesales: Phần mềm tổng đài ảo Call Center giảm thiểu đáng kể thao tác thủ công, giúp nhân viên telesales tập trung vào các hoạt động chiến lược hơn.
• Tích hợp CRM sáng tạo: Không chỉ là một dịch vụ tổng đài mà còn là một công cụ CRM tiện ích, giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách khoa học và hiệu quả.
• Giải quyết triệt để các vấn đề điều hành và quản lý telesales: là lựa chọn lý tưởng cho các tổ chức có nhu cầu outsource telesales, mang đến sự đột phá trong quản lý nhân sự và tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.

Callio không chỉ đơn thuần là một giải pháp tổng đài mà còn là đối tác đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được những thành tựu ấn tượng trong lĩnh vực telesales.

Kết luận

Dịch vụ Telesale tiết kiệm cho doanh nghiệp gấp 2 lần không chỉ giúp giảm chi phí mà còn tối ưu hóa hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng. Đây là giải pháp hoàn hảo để doanh nghiệp của bạn nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được sự phát triển bền vững. Hãy bắt đầu sử dụng dịch vụ Telesale ngay hôm nay để tận dụng những lợi ích vượt trội và nâng cao hiệu quả kinh doanh của bạn!

Và với bài viết trên bạn có thể thấy được Callio cung cấp dịch vụ telesale tốt nhất cho các doanh nghiệp. Không nhưng tăng năng suất làm việc của nhân viên mà còn tiết kiệm được thời gian cũng như chi phí cho doanh nghiệp khia trả lời khách hàng.