Một mình xoay sở với xuất phát điểm là công việc bán hàng online, sau một thời gian nỗ lực công việc tiến triển, đơn hàng nhiều lên, khách hàng tín nhiệm, các nhà bán lẻ tự thân nghĩ tới việc chuyển dịch từ tư duy bán hàng nhỏ lẻ sang vận hành một doanh nghiệp, và có một ước mơ lớn hơn thế, đó là sở hữu một thương hiệu có tính cam kết lâu dài và tạo nhiều giá trị cho cộng đồng.
Callio muốn thuyết phục các bạn rằng việc đầu tiên cần đầu tư nếu muốn kinh doanh bài bản là hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationship Management).
CRM không chỉ là một công cụ đơn thuần để lưu trữ thông tin khách hàng. CRM ngày nay đã phát triển và trở thành một trợ lý đáng tin cậy giúp bạn theo dõi, phân tích và tương tác với khách hàng một cách có hệ thống.
Mời bạn tham khảo thêm những phân tích cho thấy lý do tại sao đầu tư vào CRM sớm sẽ giúp bạn giảm bớt các công việc tay chân và có thời gian chuyển qua làm những việc tầm vóc hơn.
(1) Nắm bắt nhu cầu khách hàng: CRM giúp bạn theo dõi và phân tích thông tin khách hàng, từ đó hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Điều này cho phép bạn tạo ra các quyết định tiếp cận khách hàng tốt hơn và cung cấp dịch vụ cá nhân hóa, giúp tăng sự hài lòng và tín nhiệm từ phía khách hàng.
(2) Tối ưu hóa quá trình bán hàng: CRM cung cấp một cơ sở dữ liệu chung cho toàn bộ nhân viên bán hàng, giúp họ theo dõi quá trình bán hàng từ khâu tiếp cận khách hàng đến việc hoàn thành giao dịch. Điều này tạo ra sự liên kết và tăng cường hiệu quả làm việc, từ đó tăng doanh số bán hàng và giảm thời gian và công sức bỏ ra.
(3) Xây dựng quan hệ khách hàng bền vững: CRM giúp bạn theo dõi lịch sử tương tác với khách hàng và tạo ra những thông điệp và chiến dịch tiếp thị phù hợp. Điều này giúp bạn xây dựng một mô hình kinh doanh dựa trên quan hệ bền vững với khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới.
(4) Nâng cao hiệu suất và lợi nhuận: Khi tận dụng tối đa tiềm năng của CRM, bạn có thể tăng cường hiệu suất làm việc của nhân viên, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi khách hàng và tăng lợi nhuận. Hơn nữa, CRM cũng giúp bạn phân tích dữ liệu để tìm ra các xu hướng và cơ hội mới, giúp bạn đưa ra quyết định kinh doanh thông minh hơn.
(5) Cạnh tranh mạnh mẽ: Việc đầu tư vào CRM không chỉ giúp bạn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại mà còn giúp bạn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Sự chăm sóc khách hàng tốt sẽ giúp bạn tạo được lòng tin và trung thành từ khách hàng, đồng thời xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và nâng cao vị thế của bạn trên thị trường.
CRM giúp bạn tăng cường quản lý mối quan hệ khách hàng, nâng cao hiệu suất và gia tăng lợi nhuận. Hãy nhìn xa hơn và đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn sẽ đi đúng hướng với việc đầu tư vào CRM.
Callio rất vui nếu có cơ hội đồng hành với bạn, để phát triển thêm một thương hiệu Việt Nam uy tín. Bạn cần hỗ trợ tư vấn gì về CRM thì liên hệ team Callio nhé
______
CALLIO – CRM TƯƠNG TÁC THẾ HỆ MỚI
Trải nghiệm 7 ngày miễn phí: https://client.callio.vn/register/?utm_source=gg&utm_medium=web
Đặt lịch tư vấn: 19003236
Chat hỏi thêm thông tin: https://tawk.to/callio.vn
Email: [email protected]
#CRM #Callio #CRMCallio #interCRMCallio #interCRM #tangtruong #chamsockhachhang #taiban #upsale #banhangonline
