tổng đài ảo

Hotline, hay còn gọi là đường dây nóng, đã trở thành một phần không thể thiếu trong mô hình kinh doanh hiện đại. Với sự phát triển của công nghệ, hotline không chỉ đơn thuần là một số điện thoại mà nó đã trở thành cầu nối quan trọng giữa khách hàng và doanh nghiệp. […]

Tổng đài ảo không chỉ giúp giảm chi phí vận hành mà còn mang lại tính linh hoạt cao cho doanh nghiệp. Không cần đầu tư cứng phần cứng, doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoặc thay đổi tổng đài ảo theo nhu cầu kinh doanh hiện tại. Tổng đài ảo là gì? […]

Nhắc đến cold call – cuộc điện thoại được thực hiện nhằm tiếp cận khách hàng tiềm năng, các nhân viên telesales sẽ bắt đầu thấy run rẩy hoặc có phần e ngại nỗi sợ bị từ chối mỗi lần gọi khách hàng. Mặc dù nó là một công việc không được yêu thích cho […]

CALLIO LÀ GÌ? 1. Callio – Phần mềm Quản lý Kinh doanh Tập trung Callio là một Phần mềm Quản lý Kinh doanh Tập trung, dành cho mọi quy mô doanh nghiệp, từ phòng ban kinh doanh, tới các cửa hàng, chủ hộ kinh doanh, công ty startup, hay các doanh nghiệp vừa và nhỏ. […]

Tổng đài ảo là gì? Tổng đài ảo được biết đến là loại dịch vụ thoại sử dụng nền tảng IP hiện đại nhằm cung cấp cho khách hàng những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí thấp. Hiện nay, có rất nhiều thương hiệu phát triển tổng đài ảo, nên để tìm được […]

Nhu cầu chuyển đổi hệ thống điện thoại cũ (Analog) sang hệ thống điện thoại VoIP đang là xu hướng của nhiều Doanh nghiệp hiện nay. Tuy nhiên để biết nên chuẩn bị gì trước, chuẩn bị gì sau thì vẫn còn nhiều Doanh nghiệp còn gặp vướng mắc. Hiểu được điều đó, Callio đã […]

Điện thoại trở thành một phương tiện không thế thiếu trong cuộc sống, với cả người già lẫn người trẻ, người đi làm hoặc không đi làm. Dùng điện thoại có thể đơn thuần chỉ là nghe gọi, cũng có thể là chat, giao dịch, kiếm tiền, lướt mạng xã hội… Như vậy khái niệm […]

Hiện đang có rất nhiều hệ thống tổng đài ảo trên thị trường. Vậy cần xem xét như thế nào để có thể lựa chọn nhà cung cấp tổng đài ảo cho phù hợp với Doanh nghiệp? Bài viết sau đây sẽ trình bày 5 lưu ý mà bạn cần tham khảo trước khi đi […]

Tổng đài chăm sóc khách hàng Call center đang là xu hướng của hàng triệu doanh nghiệp trên khắp thế giới, sử dụng để trả lời các cuộc gọi của khách hàng hoặc thực hiện một số phương pháp bán hàng qua điện thoại. Bài viết sau đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về […]

Không giống như một tổng đài truyền thống đòi hỏi một khoản đầu tư lớn và bảo trì và đào tạo liên tục, tổng đài ảo đang là giải pháp mà nhiều doanh nghiệp hướng đến hiện nay. Vậy tổng đài ảo là gì? Có những tính năng gì nổi trội? Có nên thuê tổng […]

Công việc của một nhân viên tổng đài quả thực không hề dễ dàng và gặp nhiều áp lực cao với tần suất liên tục. Ngoài việc phải tiếp nhận trả lời các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, họ còn phải nghe những lời phàn nàn, tức giận khi sử dụng sản […]

Các dịch vụ bán và chăm sóc khách hàng qua điện thoại trở thành nhân tố quyết định ảnh hưởng đến doanh thu. Đây cũng là lúc tổng đài call center phát triển mạnh mẽ đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp. Hiện nay công nghệ đã phát triển lên một tầm cao mới. […]