Chăm sóc khách hàng

Sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng (CSKH) vẫn đang được nhiều người tìm kiếm. Bởi muốn mang đến uy tín và lợi ích cho doanh nghiệp, mọi khâu hoạt động đều phải chuẩn chỉnh. Để tạo mối quan hệ vững chắc và là nền tảng phát triển thì doanh nghiệp cần phải lên […]

Để giúp cửa hàng, siêu thị tạo dựng được các tệp khách hàng chung thành chủ đầu tư cần lưu ý xây dựng kịch bản chăm sóc khách hàng chi tiết, cụ thể. Mọi khách hàng đều có tâm lý muốn được quan tâm, coi trọng vì vậy phương thức chăm sóc khách hàng sau […]

Một nhân viên chăm sóc khách hàng phải hội tụ được những khả năng đặc biệt như giao tiếp xuất sắc cũng như cách giải quyết vấn đề ổn thỏa đối với khách hàng sẽ quyết định đến sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Đó chính là lúc anh ta hiểu được […]

Ngày nay dịch vụ chăm sóc khách hàng không chỉ là một bộ phận hỗ trợ, mà còn là nền tảng xây dựng lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng. Vậy làm thế nào để nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng? Hãy cùng khám phá những bí […]

Khái niệm chăm sóc khách hàng trong kinh doanh, mọi người thường hiểu đó là việc thường xuyên tiếp xúc, phục vụ nhiều loại khách hàng khác nhau, bao gồm cả việc phải đối mặt với những khách hàng khó tính, yêu cầu cao hay cáu kỉnh, giận giữ và thậm chí thô lỗ. Mục […]

Công nghệ ngày càng phát triển và việc sử dụng Chatbot chăm sóc khách hàng để hỗ trợ nhà bán trao đổi thông tin với người mua trở nên ngày càng cấp thiết. Điều này tiêt kiệm được tối đa chi phí, thời gian, nhân sự cho doanh nghiệp. Tùy vào mỗi nhóm khách hàng […]

Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, ngoài chất lượng sản phẩm, địa điểm đẹp,… chăm sóc khách hàng cũng là một phần quan trọng bạn không thể bỏ qua. Một kịch bản chăm sóc khách hàng sẽ giúp bạn thúc đẩy và gia tăng lòng trung thành, doanh thu, […]