Cold call là một trong những chiến lược quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt là trong việc tiếp cận và phát triển mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Quan niệm về cold call có thể khiến nhiều người cảm thấy tâm lý không thoải mái, như việc phải gọi một người lạ để thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ mà chưa có sự quen biết.
Tuy nhiên, khi được thực hiện đúng cách, cold call không chỉ là một công cụ hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm mà còn tạo dựng được những mối liên hệ đáng giá giữa doanh nghiệp và khách hàng. Qua bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu sâu hơn về cold call, từ nguồn gốc lịch sử đến cách thức thực hiện hiệu quả, cũng như tầm quan trọng của nó trong các chiến lược kinh doanh hiện đại.
Cold call hay cold calling là một kỹ thuật chiến lược trong ngành bán hàng, giúp nhân viên kinh doanh tiếp cận những khách hàng tiềm năng chưa từng có bất kỳ mối liên hệ nào trước đó. Cụ thể, quá trình này thường đòi hỏi người bán gọi điện cho khách hàng mới, nhằm giới thiệu và chào mời sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thực tế, việc này không chỉ đơn thuần là một cuộc gọi, mà là cả một nghệ thuật mà người bán hàng cần nắm vững để có thể gửi gắm một thông điệp thuyết phục và hấp dẫn. Bằng cách tạo dựng mối quan hệ và trao đổi thông tin, cold call có thể biến những khách hàng lạnh trở thành những khách hàng tiềm năng, từ đó mở ra cơ hội để chuyển đổi thành doanh thu cho doanh nghiệp.
Một vài điểm lưu ý về cold call
Cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tích cực và chuyên nghiệp trong những cuộc gọi này không chỉ giúp tạo ấn tượng ban đầu mạnh mẽ mà còn có thể dẫn đến những cuộc gọi thành công tiếp theo trong tương lai.
Cold call có một lịch sử dài từ những năm 1870, khi nó được phát triển như một công cụ quan trọng trong lĩnh vực bán hàng. John H. Patterson, người sáng lập Công ty National Cash Register (NCR), là một trong những người đầu tiên sử dụng phương pháp này để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Những sổ tay đào tạo bán hàng mà Patterson viết không chỉ dành riêng cho trực tiếp bán hàng, mà còn đóng góp rất nhiều cho phong cách gọi điện lạnh ngày nay.
Với sự phát triển của điện thoại, cold call dần chuyển mình từ hình thức gặp gỡ trực tiếp sang phiên bản gọi điện thoại. Đến giữa thế kỷ 20, với sự gia tăng số lượng hộ gia đình có điện thoại, cold call chính thức bước vào thời kỳ hoàng kim. Đến cuối những năm 1950, khoảng 75% hộ gia đình tại Mỹ sở hữu điện thoại, dẫn tới sự đầu tư mạnh mẽ của các công ty vào đào tạo nhân viên cũng như xây dựng kịch bản cho các cuộc gọi.
Mặc dù có những lợi ích, cold call cũng gặp phải một số thách thức. Các biện pháp quản lý nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng như đạo luật bảo vệ người tiêu dùng điện thoại (TCPA) ra đời vào năm 1991 đã hạn chế đáng kể các cuộc gọi telemarketing, từ đó khiến cho phương pháp này cần phải điều chỉnh và tuân thủ các tiêu chí đạo đức hơn. Trong bối cảnh chuyển đổi này, cold calling vẫn giữ vị trí quan trọng trong chiến lược bán hàng của nhiều doanh nghiệp.
Cold call đã tồn tại và phát triển mạnh mẽ từ những ngày đầu của ngành bán hàng. Cùng, với sự ra đời của điện thoại vào năm 1876, phương thức này đã dần chuyển mình. Nhiều doanh nghiệp bắt đầu tiếp cận khách hàng thông qua các cuộc gọi điện thoại thay vì gặp gỡ trực tiếp. Đây cũng là một bước ngoặt quan trọng, đánh dấu sự chuyển mình của cold call sang hình thức hiện đại. Càng về sau, với sự phát triển của công nghệ, phương pháp này đã trở nên dễ dàng hơn và được áp dụng rộng rãi hơn trong lĩnh vực bán hàng.
Đến giữa thế kỷ 20, từ những năm 1940, cold call dần trở nên phổ biến với sự gia tăng số lượng hộ gia đình sở hữu điện thoại. Các cuộc gọi từ nhân viên bán hàng bắt đầu thu hút sự chú ý của người tiêu dùng và tạo ra một kênh tiếp thị mới, mở ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp. Tuy nhiên, cũng trong thời gian này, cold call bắt đầu phải đối mặt với những quy định pháp lý và đạo đức nhằm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Sự phát triển của cold call qua các thời đại là một câu chuyện thú vị về cách mà hình thức này có thể thích ứng và phát triển với thời gian. Ban đầu, cold call chủ yếu được thực hiện thông qua cuộc gọi điện thoại. Tuy nhiên, khi xuất hiện internet và công nghệ số, việc tiếp cận khách hàng đã không ngừng chuyển mình.
Trong thập kỷ 1980, cold call đã trở thành phương thức phổ biến nhất để nhân viên kinh doanh kết nối với khách hàng tiềm năng. Nó không chỉ vượt qua thư trực tiếp mà còn thay đổi cách mà doanh nghiệp tiếp thị sản phẩm của họ. Tuy nhiên, cold call bắt đầu phải tuân theo những quy luật chặt chẽ hơn về đạo đức và lợi ích người tiêu dùng.
Đến những năm 2000, cold call vẫn giữ vai trò quan trọng nhưng đã chuyển mình qua việc kết hợp với các phương thức tiếp cận khác như email và các nền tảng mạng xã hội. Dịch vụ cold email, giống như cold call, cho phép nhân viên kinh doanh tiếp cận khách hàng tiềm năng mà không cần phải trực tiếp gọi điện. Việc sử dụng mạng xã hội như LinkedIn cũng mở ra cơ hội để nhân viên tìm kiếm và tiếp cận khách hàng đơn giản hơn, nhanh chóng hơn.
Ngày nay, với phần mềm hỗ trợ như Callio, các nghiệp vụ cold call đã trở nên tự động hóa hơn. Công nghệ không chỉ nâng cao hiệu quả mà còn hỗ trợ quá trình ghi âm, phân tích cuộc gọi, giúp nhân viên bán hàng có cái nhìn sâu sắc hơn về cách thức tương tác và đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất.
Cold call đã không ngừng tiến hóa trong thời đại số hóa. Ngày nay, nhiều doanh nghiệp vẫn sử dụng cold call như một công cụ quan trọng để tiếp cận khách hàng tiềm năng, nhưng với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các phương thức tiếp cận cũng đã đa dạng hóa. Thay vì chỉ thực hiện thông qua những cuộc gọi điện thoại trực tiếp, cold call giờ đây được mở rộng ra bao gồm cả cold email và tương tác qua các nền tảng mạng xã hội.
Mặc dù các cuộc gọi điện thoại vẫn giữ nguyên vị trí quan trọng, nhưng cold email đã trở thành một phương thức chính giúp tiếp cận khách hàng. Tương tự như cách cold call thay thế cho những cuộc tiếp cận trực tiếp, cold email cho phép nhân viên gửi thông điệp một cách hiệu quả và nhanh chóng đến với khách hàng tiềm năng.
Công nghệ cũng đã cải thiện cách thức mà nhân viên kinh doanh thực hiện cold call. Các phần mềm như Callio đã cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ, từ quản lý danh sách khách hàng, ghi âm cuộc gọi, cho tới việc phân tích dữ liệu. Nhờ vậy, nhân viên có thể dễ dàng thu thập thông tin, phân tích dữ liệu và đưa ra các quyết định kịp thời trong việc tiếp cận khách hàng.
Bên cạnh đó, các hệ thống CRM (Quản lý Quan hệ Khách hàng) đã trở thành một phần không thể thiếu trong quá trình cold call. Chúng không chỉ giúp quản lý thông tin về khách hàng mà còn tự động hóa các quy trình, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên trong việc nắm bắt và chăm sóc khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả nhất.
Cold call không chỉ đơn thuần là một kỹ thuật bán hàng, nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong nhiều ngành nghề khác nhau. Từ bất động sản cho đến bảo hiểm, dịch vụ tài chính và phần mềm B2B, mỗi lĩnh vực đều có những cách thức và chiến lược riêng biệt để thực hiện cold call một cách hiệu quả.
Trong ngành bất động sản, cold call là một trong những phương pháp quan trọng nhất được các doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các nhân viên sale bất động sản thường thực hiện cold call dựa trên danh sách dữ liệu khách hàng tiềm năng có sẵn, với mục tiêu chào mời và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ bất động sản nhằm mục đích bán hàng.
Quá trình này thường bắt đầu bằng việc xây dựng một danh sách các khách hàng tiềm năng, từ các nguồn dữ liệu khác nhau như trang web, mạng xã hội và các sự kiện địa phương. Sau đó, nhân viên kinh doanh sẽ tiến hành gọi điện, giới thiệu về dự án hoặc các sản phẩm bất động sản mà họ đại diện. Bằng cách tạo dựng một kịch bản rõ ràng và hấp dẫn, họ có thể thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những giây phút đầu tiên, đưa họ vào cuộc trò chuyện và cuối cùng là tạo ra cơ hội giao dịch.
Ngoài ra, một yếu tố quan trọng trong cold call bất động sản là việc nắm rõ thông tin và các khía cạnh pháp lý liên quan. Điều này không chỉ giúp tạo dựng được niềm tin từ khách hàng mà còn đảm bảo rằng nhân viên có thể giải đáp được mọi thắc mắc mà khách hàng có thể đưa ra trong cuộc gọi.
Xem thêm: Câu chuyện gọi “data lạnh” trong chào bán bất động sản
Tương tự như bất động sản, cold call cũng là một phương pháp chủ yếu được các doanh nghiệp bảo hiểm áp dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu. Các nhân viên telesales trong lĩnh vực bảo hiểm thường dựa vào danh sách dữ liệu khách hàng tiềm năng để thực hiện cuộc gọi, nhằm mục đích chào mời và tiếp thị các sản phẩm, dịch vụ bảo hiểm.
Trong ngành bảo hiểm, cold call thường khó khăn hơn do tâm lý của khách hàng về việc mua bảo hiểm, điều này đòi hỏi nhân viên phải có khả năng giao tiếp và thuyết phục tốt. Một cuộc gọi thành công không chỉ đơn thuần là việc giới thiệu sản phẩm, mà còn là khả năng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp nhất. Các nhân viên bảo hiểm có thể sử dụng câu chuyện thành công hoặc những ví dụ thực tế để minh chứng cho giá trị mà sản phẩm của họ mang lại.
Hơn nữa, trong thời đại công nghệ số, nhiều công ty bảo hiểm cũng sử dụng các công cụ tự động hóa để hỗ trợ quá trình cold call. Việc khai thác dữ liệu, sử dụng phần mềm CRM và tự động hóa quy trình gọi điện giúp nâng cao hiệu quả và giảm bớt thời gian mà nhân viên phải bỏ ra để quản lý các khía cạnh hành chính.
Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tài chính như ngân hàng, công ty tài chính cũng thường xuyên sử dụng cold call để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Trong lĩnh vực này, cold call chủ yếu nhằm mục đích giới thiệu về các sản phẩm và dịch vụ tài chính như cho vay, đầu tư, quản lý tài sản, bảo hiểm…
Tương tự như các lĩnh vực khác, để thực hiện cold call thành công, nhân viên cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng về thông tin và kiến thức liên quan đến sản phẩm. Họ cần biết cách trình bày một cách rõ ràng và dễ hiểu, giải thích được lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khách hàng.
Điểm đặc biệt trong ngành dịch vụ tài chính là việc khách hàng thường có nhiều câu hỏi và lo ngại liên quan đến rủi ro tài chính. Do đó, việc lắng nghe và thấu hiểu những mối băn khoăn này là rất quan trọng để có thể xử lý được những phản bác từ phía khách hàng một cách hiệu quả.
Cold call cũng được các doanh nghiệp cung cấp phần mềm B2B sử dụng để tiếp cận khách hàng doanh nghiệp mục tiêu. Nhân viên telesales trong lĩnh vực này thường thực hiện cold call dựa trên danh sách khách hàng tiềm năng mà họ có được từ nhiều nguồn khác nhau, với mục đích chào mời, tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ phần mềm mình cung cấp.
Tương tự các lĩnh vực khác, cold call trong ngành phần mềm B2B đòi hỏi nhân viên không chỉ am hiểu về sản phẩm của mình mà còn có sự hiểu biết chuyên sâu về nhu cầu và thách thức mà khách hàng đang gặp phải. Việc trình bày các giải pháp phần mềm mà công ty có thể cung cấp để giải quyết các vấn đề này là rất quan trọng.
Nhờ vào công nghệ, quá trình cold call trong lĩnh vực phần mềm B2B còn có thể được tối ưu hóa nhờ vào các phần mềm hỗ trợ, từ việc bàn giao thông tin khách hàng, quản trị danh sách khách hàng cho đến việc phân tích phản hồi sau các cuộc gọi.
Cold call giữ một vị trí rất quan trọng trong chiến lược bán hàng của nhiều doanh nghiệp. Đối với những doanh nghiệp muốn mở rộng quy mô hoạt động và tiếp cận các thị trường mới, cold call là một công cụ rất hữu ích giúp tạo dựng các mối quan hệ với khách hàng và xây dựng được niềm tin từ họ.
Một trong những lý do khiến cold call trở thành một phần không thể thiếu là khả năng thiết lập kết nối cá nhân với khách hàng. Qua từng cuộc gọi, người bán hàng có thể tham gia vào những cuộc trò chuyện thân thiện, hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Điều này không chỉ giúp tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mà còn giúp doanh nghiệp nắm bắt được những thông tin giá trị về thị trường.
Ngoài ra, cold call còn giúp phát hiện ra những khách hàng tiềm năng đang quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp. Qua đó, nhóm kinh doanh có thể khai thác các cơ hội lên lịch cho những cuộc họp hoặc hội thảo để đưa ra những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Các cuộc gọi này cũng góp phần cung cấp thông tin phản hồi hữu ích và sâu sắc cho doanh nghiệp, giúp họ có cái nhìn rõ hơn về thị trường và các điểm đau của khách hàng.
Cuối cùng, việc linh hoạt trong các chiến lược cold call cũng giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với các thay đổi liên tục trong nhu cầu của thị trường. Nhờ vào những thông tin thu thập từ các cuộc gọi, doanh nghiệp có thể điều chỉnh các chiến dịch tiếp thị và áp dụng các chiến lược bán hàng phù hợp hơn.
Để cold calling đạt hiệu quả cao, một quy trình rõ ràng và cụ thể là rất cần thiết. Điều này bao gồm việc chuẩn bị trước khi gọi điện, đưa ra mục tiêu cho cuộc gọi, cuối cùng là thực hiện cuộc gọi một cách chuyên nghiệp. Dưới đây là quy trình cơ bản trong quy trình thực hiện gọi data lạnh hiệu quả:
Để thực hiện gọi data lạnh hiệu quả, bước đầu tiên là nghiên cứu khách hàng tiềm năng. Bạn cần tìm hiểu thông tin về khách hàng từ các nguồn như trang web, mạng xã hội, và báo cáo ngành để hiểu rõ nhu cầu và thách thức mà họ đang đối mặt. Dựa trên những thông tin thu thập được, bạn có thể chọn lọc và tạo ra danh sách các khách hàng tiềm năng phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Tiếp theo, việc chuẩn bị kịch bản gọi điện thoại là rất quan trọng. Soạn thảo kịch bản giúp đảm bảo bạn không bỏ lỡ các điểm quan trọng trong cuộc gọi, nhưng cũng cần linh hoạt để thích ứng với từng tình huống cụ thể của mỗi cuộc gọi.
Xác định mục tiêu cụ thể cho mỗi cuộc gọi, chẳng hạn như đặt lịch hẹn, thu thập thông tin, hoặc xác định nhu cầu của khách hàng. Điều này giúp cuộc gọi được tập trung và hiệu quả hơn.
Bắt đầu cuộc gọi với một lời chào thân thiện và ngắn gọn, giới thiệu bản thân và công ty. Sau đó, chuyển sang trình bày giá trị mà bạn có thể mang lại cho khách hàng. Sử dụng kỹ thuật “Câu hỏi xếp chồng” để tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu và thách thức của khách hàng, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp.
Cuối cùng, chốt kết quả với một kế hoạch hành động rõ ràng, như việc lên lịch hẹn hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp thêm thông tin. Điều này giúp duy trì sự quan tâm của họ và thúc đẩy quá trình bán hàng tiến triển.
Để thực hiện cold call hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện một số bước chủ yếu nhằm đảm bảo quy trình gọi điện diễn ra suôn sẻ. Dưới đây là các bước quan trọng trong việc thực hiện cold call hiệu quả:
Trước tiên, cần xác định rõ đối tượng khách hàng tiềm năng mà bạn muốn tiếp cận. Điều này đòi hỏi sự phân tích kỹ lưỡng về thị trường và ngành nghề mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn phục vụ. Xem xét các yếu tố như độ tuổi, vị trí địa lý, quy mô công ty, và nhu cầu của khách hàng để tạo ra một danh sách đối tượng tiềm năng phù hợp nhất.
Sau khi xác định được đối tượng, hãy tiến hành nghiên cứu sâu hơn về khách hàng tiềm năng. Tìm hiểu về công ty của họ, vai trò của người nhận cuộc gọi, và các thách thức mà họ đang đối mặt. Thông tin này có thể được thu thập qua trang web công ty, hồ sơ LinkedIn, báo cáo ngành, và các nguồn tin cậy khác. Việc này sẽ giúp bạn chuẩn bị kịch bản cold call phù hợp với từng khách hàng cụ thể.
Dựa trên thông tin đã thu thập, xây dựng kịch bản cold call rõ ràng và linh hoạt. Kịch bản nên bao gồm các điểm chính mà bạn muốn truyền đạt, nhưng cần được thiết kế để giao tiếp một cách tự nhiên nhất. Điều này giúp bạn dễ dàng điều chỉnh cuộc hội thoại theo phản ứng của khách hàng, đồng thời đảm bảo rằng bạn luôn nắm bắt được những thông tin quan trọng.
Ấn tượng đầu tiên rất quan trọng, vì nó quyết định khách hàng có tiếp tục lắng nghe bạn hay không. Hãy chuẩn bị một lời mở đầu hấp dẫn, ngắn gọn và thu hút sự chú ý của khách hàng ngay từ những giây đầu tiên. Bạn có thể bắt đầu bằng một lời chào thân thiện và sau đó giới thiệu ngắn gọn về bản thân và lý do cuộc gọi.
Trong quá trình trò chuyện, hãy tập trung vào việc làm rõ giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể mang lại cho khách hàng. Hiểu rõ nhu cầu của họ và kết nối nhu cầu này với giải pháp mà bạn cung cấp. Điều này giúp khách hàng nhận thấy sự liên quan và lợi ích cụ thể từ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Không phải cuộc gọi nào cũng suôn sẻ, và việc gặp phải sự từ chối là điều thường thấy. Khi đó, duy trì thái độ tích cực là rất quan trọng. Lắng nghe kỹ lý do từ chối của khách hàng và cố gắng giải đáp các lo ngại của họ một cách khéo léo. Nếu không thể thuyết phục ngay, hãy giữ thái độ chuyên nghiệp và để ngỏ cơ hội cho lần liên hệ sau.
Chốt cuộc gọi bằng cách đề xuất một bước tiếp theo cụ thể, chẳng hạn như gửi thêm thông tin qua email, đặt lịch hẹn gặp mặt, hoặc một buổi tư vấn. Ghi chép lại các thông tin quan trọng từ cuộc gọi và lên kế hoạch theo dõi để duy trì liên lạc với khách hàng. Theo dõi định kỳ sẽ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và gia tăng cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Trong bối cảnh hiện tại, việc ứng dụng công nghệ vào chiến dịch cold call đã trở thành một yếu tố không thể thiếu để tối ưu hóa quy trình bán hàng. Callio là một trong những phần mềm hỗ trợ cold call hiệu quả nhất hiện nay, chủ yếu được sử dụng để tự động hóa các quy trình liên quan đến quản lý danh sách liên hệ, ghi chép thông tin, theo dõi hiệu quả của các cuộc gọi.
Callio là một ứng dụng quản lý khách hàng toàn diện, tích hợp nhiều tính năng để tăng cường hiệu quả trong việc quản lý mối quan hệ với khách hàng. Nó giúp tổ chức thông tin chi tiết về khách hàng, từ lịch sử giao dịch đến mọi tương tác, trên các kênh như web, Facebook, Zalo, SMS, hotline… Thêm vào đó, Callio còn tự động phân loại khách hàng theo mức độ tiềm năng, giúp doanh nghiệp dễ dàng phát hiện cơ hội bán hàng và chủ động tiếp cận những khách hàng thích hợp.
Với Callio, nhân viên telesales có thể thực hiện quy trình gọi điện một cách nhanh chóng và thuận lợi nhờ tính năng Call Center thông minh. Nhân viên sẽ không cần bấm số mà chỉ cần click để gọi, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất công việc. Callio còn tự động phân loại kết quả cuộc gọi như máy bận, sai số, khách từ chối…Và báo cáo thời gian thực, giúp giảm công việc ghi chép cho nhân viên telesales, cho phép họ tập trung vào việc giao tiếp và kết nối với khách hàng.
Callio còn cung cấp tính năng tự động ghi âm và chuyển đổi giọng nói sang chữ (voice-to-text), giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt được nội dung trao đổi mà không tốn thời gian nghe lại. Lịch sử cuộc gọi được lưu trữ giúp nhân viên dễ dàng quản lý và theo dõi hoạt động của họ, qua đó nâng cao khả năng tự tin và chuyên nghiệp trong mỗi cuộc gọi.
Một tính năng nổi bật khác của Callio là công cụ lập lịch và nhắc nhở gọi telesale. Phần mềm sẽ tự động tạo lịch và nhắc nhở nhân viên về các cuộc gọi cần thực hiện, giúp họ không bỏ sót cơ hội liên hệ với khách hàng. Ngoài ra, phần mềm cũng tự động phân công khách hàng cho từng nhân viên telesales theo quy định, tạo điều kiện cho họ làm việc hiệu quả từ xa và bảo đảm quá trình chăm sóc khách hàng diễn ra suôn sẻ.
Cold call, từ một kỹ thuật bán hàng cổ điển, đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị và bán hàng hiện đại. Qua lịch sử phát triển và tiến hóa của nó, chúng ta có thể thấy rõ rằng cold call không chỉ đơn thuần là một cuộc gọi mà còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Với sự trợ giúp của công nghệ, như phần mềm Callio, quá trình cold call đã trở nên hiệu quả và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết, đồng thời mở ra nhiều cơ hội mới trong phạm vi kinh doanh rộng lớn. Việc nắm vững các quy trình, chiến thuật và phương thức hỗ trợ cho cold call sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao khả năng tiếp cận và chuyển đổi khách hàng, từ đó gia tăng doanh thu và sự phát triển bền vững.
© Copyright 2024 Callio - Centralized Sales Tool For SMEs
CRM
Chat
Call
Campaign