Đâu là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí tốt nhất?

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí là một công cụ quan trọng giúp các doanh nghiệp quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng online trên nhiều nền tảng khác nhau. Vậy đâu là phần mềm quản lý tốt nhất? Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu qua bài viết dưới đây!

Định nghĩa phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí là một giải pháp công nghệ thông tin được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý các hoạt động bán hàng trên nhiều kênh khác nhau. 

Những kênh này có thể bao gồm website thương mại điện tử, mạng xã hội, sàn giao dịch trực tuyến, cửa hàng vật lý và ứng dụng di động. Phần mềm này thường được phát triển trên nền tảng đám mây, cho phép người dùng truy cập từ bất kỳ đâu và vào bất kỳ lúc nào.

Ưu điểm nổi bật của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí

• Tiết kiệm chi phí: Một trong những lợi ích lớn nhất của phần mềm này là không phải trả phí bản quyền. Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm một khoản chi phí đáng kể, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa.
• Dễ dàng sử dụng: Giao diện của phần mềm thường rất trực quan và thân thiện với người dùng, giúp nhân viên của doanh nghiệp dễ dàng làm quen và sử dụng mà không cần có kiến thức chuyên sâu về công nghệ.
• Tích hợp đa kênh: Phần mềm cho phép quản lý tất cả các kênh bán hàng trong một hệ thống duy nhất, giúp doanh nghiệp có thể theo dõi và phân tích dữ liệu một cách đồng bộ và hiệu quả hơn.
• Tính linh hoạt và khả năng mở rộng: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh cũng thường đi kèm với khả năng tùy chỉnh cao, cho phép doanh nghiệp điều chỉnh các tính năng phù hợp với nhu cầu cụ thể của mình. Ngoài ra, khi doanh nghiệp phát triển, phần mềm có thể mở rộng để đáp ứng nhu cầu tăng trưởng mà không cần phải thay thế toàn bộ hệ thống.
• Tiết kiệm thời gian và nguồn lực: Nhờ vào việc tự động hóa nhiều quy trình, phần mềm giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực. Nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn thay vì phải dành thời gian cho các công việc thủ công.

Các tính năng chính của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí

• Quản lý đơn hàng: Một trong những tính năng quan trọng nhất của phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí là khả năng quản lý đơn hàng. Doanh nghiệp có thể theo dõi tình trạng đơn hàng từ khi đặt hàng cho đến khi giao hàng. Điều này giúp giảm thiểu sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Quản lý kho hàng: Phần mềm cũng cho phép doanh nghiệp theo dõi tồn kho một cách chính xác. Doanh nghiệp có thể xem số lượng hàng hóa còn lại, thời gian nhập hàng và xuất hàng, từ đó đưa ra quyết định kịp thời về việc bổ sung hàng hóa.
• Chăm sóc khách hàng: Chức năng chăm sóc khách hàng trong phần mềm giúp doanh nghiệp tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. Doanh nghiệp có thể ghi nhận phản hồi của khách hàng, xử lý khiếu nại và cải thiện dịch vụ dựa trên thông tin thu thập được.
• Phân tích dữ liệu: Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh thường đi kèm với các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ. Doanh nghiệp có thể theo dõi doanh thu, lợi nhuận, và các chỉ số hiệu suất khác để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác hơn.

Các yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí

Khi chọn phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí, có một số yếu tố quan trọng cần xem xét để đảm bảo rằng phần mềm phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp. Dưới đây là danh sách các yếu tố cần cân nhắc:

Tính năng của phần mềm

• Quản lý đơn hàng: Kiểm soát tiến độ xử lý đơn hàng từ nhiều kênh khác nhau.
• Quản lý hàng tồn kho: Tự động cập nhật số lượng hàng tồn kho để tránh tình trạng hết hàng hoặc thừa hàng.
• Tích hợp kênh bán hàng: Khả năng kết nối với các nền tảng như shopee, lazada, tiktok shop, facebook,… 

Phần mềm quản lý bán hàng phải dễ sử dụng 

• Giao diện người dùng thân thiện và dễ sử dụng, không yêu cầu quá nhiều thời gian để làm quen.
• Tài liệu hướng dẫn rõ ràng và hỗ trợ kỹ thuật để người dùng dễ dàng tìm kiếm thông tin.
• Phần mềm có khả năng tùy chỉnh các tính năng và báo cáo theo nhu cầu kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp. 
• Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ để phù hợp với doanh nghiệp hoạt động ở nhiều quốc gia khác nhau.

Cung cấp báo cáo, phân tích đầy đủ, bảo mật cao 

• Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, hành vi khách hàng và hiệu suất kênh bán hàng để đưa ra các quyết định kinh doanh chính xác.
• Đảm bảo rằng phần mềm có các tính năng bảo mật mạnh mẽ để bảo vệ thông tin và dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng.
• Khả năng tích hợp với các giải pháp bên ngoài như phần mềm kế toán, hệ thống quản lý khách hàng (CRM) và các ứng dụng marketing.

Phần mềm phù hợp với quy mô và chi phí của doanh nghiệp 

• Phần mềm quản lý bán hàng phải phù hợp với quy mô doanh nghiệp
• Xem xét các chi phí liên quan ví dụ như chi phí cho các tính năng mở rộng. Đồng thời đảm bảo rằng không có phí ẩn nào làm tăng chi phí tổng thể.

Đánh giá dịch vụ hỗ trợ khách hàng của phần mềm 

• Tìm hiểu đánh giá và phản hồi từ những người dùng trước. Họ có thể cung cấp thông tin hữu ích về cách phần mềm hoạt động trong thực tế.
• Xem phần mềm có cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời và hiệu quả khi người dùng gặp phải vấn đề.

Đâu là phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí tốt nhất?

Trên thị trường hiện nay có rất nhiều đơn vị cung cấp phần mềm quản lý bán hàng đa kênh. Để doanh nghiệp có sự lựa chọn tốt nhất, chúng tôi đã tổng hợp top các phần mềm quản lý miễn phí hàng đầu hiện nay. 

Đầu tiên, Callio phần mềm chuyên cung cấp các giải pháp quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng, giúp doanh nghiệp cải thiện trải nghiệm của khách hàng và tối ưu hóa quy trình giao tiếp, từ đó nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng. 

Sapo Omnichannel nổi bật với khả năng tự động cập nhật và kiểm soát thông tin hàng hóa, giúp doanh nghiệp dễ dàng đăng hàng lên nhiều gian hàng thương mại điện tử và quản lý lịch sử mua hàng một cách chi tiết. 

Tiếp theo là Nhanh.vn, phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp trong việc quản lý đơn hàng, hóa đơn và xuất nhập kho, đồng thời kết nối hiệu quả với các kênh bán hàng trực tuyến như Facebook, TikTok và Instagram. 

Gosell cũng là một lựa chọn không thể bỏ qua, với hệ thống đa dạng các kênh bán hàng từ website, mạng xã hội đến các sàn thương mại điện tử lớn, giúp doanh nghiệp quản lý sản phẩm tồn kho và đồng bộ dữ liệu trên nhiều nền tảng.

XSale là phần mềm quản lý được tin dùng bởi hơn 50,000 doanh nghiệp Việt, mang đến nhiều tính năng hữu ích cho việc quản lý và theo dõi kênh bán hàng trực tuyến. 

Cuối cùng là KiotViet cũng là một phần mềm toàn diện, cung cấp các tính năng quản lý bán hàng, kho hàng, và chăm sóc khách hàng hiệu quả.

Hướng dẫn sử dụng phần mềm quản lý bán hàng Callio miễn phí toàn bộ tính năng trong 7 ngày 

Đừng bỏ lỡ cơ hội tận dụng sức mạnh của phần mềm quản lý bán hàng Callio! Với 7 ngày trải nghiệm miễn phí toàn bộ tính năng, bạn sẽ có được những công cụ cần thiết để tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng trưởng doanh thu. Dưới đây là hướng dẫn sử dụng phần mềm Callio: 

Bước 1: Bạn mở trình duyệt trên máy tính (Chrome là trình duyệt có trải nghiệm tốt nhất) và truy cập vào link: https://client.callio.vn/register. Sau đó, bạn điền các thông tin cần thiết để tạo tài khoản. Mỗi email và số điện thoại chỉ được sử dụng cho một tài khoản duy nhất.

Bước 2: Callio sẽ gửi cho bạn một mã xác thực OTP qua SĐT đã đăng ký, bạn hãy nhập mã này để xác nhận. Tiếp đến bạn hãy điền đầy đủ thông tin: 

• Tên Công Ty: Nhập tên đầy đủ của doanh nghiệp bạn.
• Workspace URL: Bạn có thể tự tạo tên không gian làm việc (độ dài từ 4 đến 15 ký tự) hoặc để hệ thống tự động tạo dựa vào tên công ty.
• Quy Mô Công Ty: Chọn số lượng phù hợp với quy mô doanh nghiệp của bạn, giúp tính toán chi phí dễ dàng hơn. Lưu ý rằng số lượng người dùng chỉ nhằm mục đích ước tính, không phải là cơ sở tính phí.
• Vị Trí Trong Công Ty: Chọn vị trí của bạn tại doanh nghiệp.
• Lĩnh Vực Kinh Doanh: Bạn có thể chọn một hoặc nhiều lĩnh vực phù hợp với công ty.
• Mục Đích Sử Dụng Callio: Cũng có thể chọn một hoặc nhiều mục đích mà bạn dự định sử dụng.

Nhấn nút “Hoàn tất đăng ký” để hoàn thành quá trình.

Bước 3: Cuối cùng, bạn hãy tích hợp tích năng “Tổng đài trên mây” của Callio để sử dụng micro. 

Nhấn vào biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ. Chọn mục “Permissions” (Quyền) và tìm đến phần Microphone, sau đó chọn “Allow” (Cho phép).

Chỉ với 3 bước đơn giản trên, bạn đã hoàn tất việc đăng ký sử dụng phần mềm Callio hỗ trợ quản lý bán hàng dễ dàng và nhanh chóng. 

Giải đáp một số câu hỏi thường gặp về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí

Chúng tôi đã tổng hợp và giải đáp một số câu hỏi thường gặp (FAQ) về phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí: 

Doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm hoàn toàn miễn phí không?

Nhiều phần mềm quản lý bán hàng đa kênh có phiên bản miễn phí với các tính năng cơ bản. Tuy nhiên, có thể sẽ có các gói trả phí với các tính năng nâng cao hơn. Doanh nghiệp nên kiểm tra cụ thể trên website của phần mềm.

Có giới hạn gì khi sử dụng phiên bản miễn phí không?

Phiên bản miễn phí thường có giới hạn về số lượng sản phẩm, số lượng kênh bán hàng kết nối hoặc khả năng truy cập vào các báo cáo chi tiết. Doanh nghiệp nên xem xét nhu cầu kinh doanh để quyết định có nâng cấp lên gói trả phí hay không.

Kết luận

Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh miễn phí là một giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp trong kỷ nguyên số hiện nay. Với những ưu điểm vượt trội như tiết kiệm chi phí, dễ dàng sử dụng và tích hợp đa kênh, phần mềm này không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng mà còn nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa quy trình kinh doanh. 

Tuy nhiên, để đạt được hiệu quả tối đa, doanh nghiệp cần cân nhắc kỹ lưỡng khi lựa chọn và triển khai phần mềm, từ việc lập kế hoạch, đào tạo nhân viên đến theo dõi và đánh giá hiệu quả sử dụng.