Làm chủ doanh nghiệp

“Bất kỳ doanh nghiệp nào hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh liên quan đến khách hàng đều cần sử dụng hệ thống CRM”. Tuy nhiên, câu nói này không phải lúc nào cũng đơn giản như thế. Sau đây, Callio xin đưa ra những loại hình doanh nghiệp nên ứng dụng và sử dụng […]

Bạn có bao giờ tự hỏi tại sao doanh nghiệp của mình chưa đạt được hiệu quả tối ưu trong việc quản lý khách hàng và tăng doanh số? Hệ thống CRM có thể là chìa khóa giải quyết mọi vấn đề này. Dưới đây là 9 dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp của bạn […]

Đối với khách hàng 1.Phần mềm CRM cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng khi sẵn sàng chăm sóc khách hàng với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh […]

Trong thời đại số hóa hiện nay, việc áp dụng CRM (Customer Relationship Management) trở nên cực kỳ quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. CRM không chỉ giúp quản lý khách hàng một cách hiệu quả mà còn mang lại nhiều lợi ích không ngờ tới. Hãy cùng tìm hiểu 7 thay đổi đáng […]

Khách hàng luôn đóng vai trò trọng tâm trong mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên từ việc nắm bắt nhu cầu, thói quen, hành vi của khách hàng cho đến việc làm thế nào để khai thác những thông tin đó một cách hiệu quả lại là bài toán khó dành […]

Trong thời đại công nghệ số, việc truyền tải thông tin và giao tiếp đang không ngừng tiến hóa. Một trong những bước tiến vượt bậc là sự xuất hiện của công nghệ VoIP – thoại qua Internet. Voice over Internet Protocol (VoIP) hay còn gọi là thoại qua giao thức Internet, đã trở thành […]

III. Định tuyến cuộc gọi có những lợi ích gì? Định tuyến cuộc gọi không chỉ là một công nghệ trong tổng đài Call Center, nó còn mang lại lợi ích tuyệt vời cho cả khách hàng và Doanh nghiệp. Một số lợi ích có thể kể đến như sau: Cải thiện trải nghiệm của […]

Trong tổng đài ảo, có được định tuyến cuộc gọi (Call Routing) phù hợp sẽ giúp kiểm soát tốt và tăng hiệu suất làm việc của Doanh nghiệp bạn. Có rất nhiều cách để định tuyến cuộc gọi, nếu bạn còn chưa có ý tưởng định tuyến cuộc gọi cho Doanh nghiệp mình, bài viết […]

Tai nghe tổng đài và IP phone là hai thiết bị chuyên sử dụng trong tổng đài ảo, giúp quá trình tương tác với khách hàng trở nên chuyên nghiệp và hiệu quả hơn. Tuy nhiên, để đáp ứng nhu cầu cho doanh nghiệp của bạn thì đâu mới là sản phẩm phù hợp hơn? […]

1. Tìm hiểu chung về tổng đài và CRM: TỔNG ĐÀI: Kênh liên lạc chính thức của các Doanh Nghiệp đối với khách hàng, với ưu điểm cài đặt dễ dàng và dễ sử dụng, quản lí cuộc gọi với Khách hàng thuận tiện ở bất cứ vị trí nào bởi tính năng được cài […]

Dịch vụ tổng đài ảo đã và đang ngày càng phổ biến trong các Doanh nghiệp. Có rất nhiều nhà cung cấp hệ thống, tuy nhiên mỗi nhà cung cấp đều đưa ra một mức giá dịch vụ khác nhau về giải pháp này, vậy các yếu tố nào sẽ ảnh hưởng đến chi phí […]

Làm sao để biết được giá của dịch vụ tổng đài ảo? 1. Bảng giá cố định Thông thường các nhà cung cấp đều công khai chi phí sử dụng dịch vụ hệ thống tổng đài ngay trên website của họ. Bạn có thể có được cái nhìn tổng quan nhất về ngân sách và […]