POS – viết tắt của Point of Sale. Một trong những công nghệ được ứng dụng rộng rãi và hiệu quả nhất hiện nay. Tuy nhiên, nhiều người vẫn đặt câu hỏi: Có thật sự cần thiết cho doanh nghiệp nhỏ? Chi phí có đáng không?
Câu trả lời ngắn gọn: có. Nhưng để bạn hiểu rõ vì sao, hãy cùng tìm hiểu chi tiết về POS, hệ thống POS, máy POS và 5 lý do thuyết phục bạn nên đầu tư vào công nghệ này càng sớm càng tốt.
POS là thuật ngữ dùng để chỉ điểm bán hàng – nơi diễn ra giao dịch mua bán giữa người bán và người mua. Trong thời đại số, nó không chỉ đơn thuần là quầy thu ngân truyền thống mà đã phát triển thành một hệ thống tích hợp phần mềm và phần cứng để hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình bán hàng.
Là “trạm đầu não” nơi tất cả giao dịch, thông tin sản phẩm, khuyến mãi, quản lý khách hàng và báo cáo doanh thu được thực hiện chỉ trong vài cú chạm tay.
Hệ thống POS là tổ hợp các thành phần công nghệ giúp quản lý toàn diện quy trình bán hàng. Nó không chỉ giúp xử lý thanh toán mà còn cho phép bạn:
Một hệ thống POS chuyên nghiệp bao gồm:
Tùy theo nhu cầu, doanh nghiệp có thể chọn giữa POS cục bộ (local-based) hoặc POS đám mây (cloud-based). Hệ thống POS hiện đại ngày nay chủ yếu hoạt động trên nền tảng đám mây để có thể quản lý từ xa và liên kết giữa nhiều chi nhánh.
Máy POS là thiết bị phần cứng chuyên dùng để thực hiện các giao dịch bán hàng. Máy POS thường bao gồm một màn hình cảm ứng, có thể cài đặt phần mềm bán hàng, tích hợp với máy in hóa đơn, máy quét mã vạch, máy quẹt thẻ và nhiều thiết bị khác.
Có 3 dạng máy POS phổ biến:
1. Máy POS truyền thống: thường thấy ở siêu thị, cửa hàng tiện lợi.
2. Máy POS di động: nhỏ gọn, chạy bằng pin, phù hợp cho giao hàng tận nơi, bán hàng lưu động.
3. POS trên thiết bị thông minh: dùng iPad, tablet, hoặc điện thoại cài phần mềm POS.
Việc đầu tư không chỉ giúp tăng tính chuyên nghiệp trong bán hàng mà còn giúp tiết kiệm nhân lực, tăng độ chính xác và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Giúp nhân viên thao tác nhanh chóng: chọn sản phẩm, áp dụng khuyến mãi, thanh toán và in hóa đơn chỉ trong vài giây. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng, đặc biệt trong giờ cao điểm, đồng thời giảm nhầm lẫn và thất thoát do thao tác thủ công.
Không còn tình trạng nhân viên tính nhầm tiền, ghi sai đơn, hay quên cập nhật tồn kho sau mỗi lần bán.
Hệ thống POS tự động cập nhật số lượng tồn kho sau mỗi giao dịch. Bạn sẽ biết:
Một số hệ thống còn hỗ trợ cảnh báo khi hàng sắp hết, theo dõi hạn sử dụng (với mỹ phẩm, thực phẩm), phân tích xu hướng mua sắm để tối ưu danh mục sản phẩm.
Có khả năng tạo các báo cáo chi tiết như: Doanh thu từng ngày, tuần, tháng. Biên lợi nhuận theo sản phẩm. Hiệu suất làm việc của nhân viên và tổng quan hoạt động chi nhánh.
Với hệ thống POS đám mây, bạn có thể đăng nhập từ điện thoại, máy tính ở bất kỳ đâu để theo dõi doanh số và hoạt động cửa hàng theo thời gian thực.
Nếu bạn sở hữu từ 2 cửa hàng trở lên, việc theo dõi hoạt động từng chi nhánh có thể rất tốn thời gian. Nó giúp bạn đồng bộ toàn bộ dữ liệu giữa các chi nhánh, cho phép so sánh doanh thu giữa các cửa hàng, điều chỉnh giá và tồn kho từ xa, quản lý ca làm, chấm công và hoa hồng nhân viên. POS giúp bạn điều hành một hệ thống kinh doanh hiệu quả mà không cần có mặt trực tiếp tại từng cửa hàng.
Không chỉ là công cụ bán hàng mà còn là công cụ chăm sóc khách hàng. Hệ thống có thể ghi nhớ thông tin người mua, quản lý điểm thưởng và các chương trình ưu đãi, tự động gửi SMS/email giảm giá vào dịp sinh nhật và hiển thị lịch sử mua sắm để nhân viên tư vấn chính xác hơn. Nhờ đó, bạn dễ dàng tạo ra trải nghiệm mua sắm chuyên nghiệp và cá nhân hóa, từ đó tăng tỷ lệ khách hàng quay lại và trung thành với thương hiệu.
Tự động kết toán: Thiết bị giúp các giao dịch được kết toán tự động, giảm thiểu các lỗi trong quá trình tính toán tiết kiệm thời gian kết toán.
Sử dụng POS không chỉ là xu hướng – đó là bước đi chiến lược để tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và phục vụ khách hàng tốt hơn. Từ việc tính tiền chính xác, quản lý hàng hóa hiệu quả đến xây dựng chiến dịch chăm sóc khách hàng tự động – POS chính là “trợ lý thông minh” giúp bạn làm chủ doanh nghiệp trong thời đại ngày nay.
Nếu bạn vẫn đang ghi sổ tay, tính tay bằng máy tính bỏ túi, hoặc dùng Excel để quản lý bán hàng – thì đã đến lúc nâng cấp lên POS. Bởi vì khi đối thủ của bạn đang tăng tốc bằng công nghệ, bạn sẽ không muốn mình bị tụt lại phía sau. Hãy nhấn ngay vào đây để hiểu rõ hơn về POS nhé.
© Copyright 2024 Callio - Centralized Sales Tool For SMEs
CRM
Chat
Call
Campaign