Hệ thống KPI là công cụ đo lường không thể thiếu trong bất kỳ mô hình kinh doanh nào. Tuy nhiên để thực hiện việc thống kê báo cáo chỉ số KPI liên tục đòi hỏi nhà quản lý và nhân viên tốn khá nhiều thời gian, công sức. Có một cách rút ngắn thời […]
Không chỉ là nơi thu thập thông tin khách hàng, giải pháp crm còn có chức năng lưu trữ chi tiết đến từng tương tác, từng cuộc gọi của khách, nhất là tính năng ghi âm cuộc gọi miễn phí. Chức năng này được xây dựng với mục đích giúp bạn quản lý, thống kê […]
Càng ngày, việc khai thác data khách hàng càng được coi là mục tiêu quan trọng của mọi doanh nghiệp hiện nay. Vậy khai thác data khách hàng là gì? Đâu là cách khai thác data khách hàng hiệu quả cho doanh nghiệp vừa và nhỏ trong thời đại chuyển đổi số 4.0? Hãy cùng […]
Ngày nay, nói về lợi ích của một hệ thống CRM đối với sự phát triển bền vững của một doanh nghiệp thì gần như doanh nghiệp nào cũng biết và có nhu cầu triển khai CRM phục vụ cho hoạt động kinh doanh của mình . Tuy nhiên, làm sao để doanh nghiệp bắt […]
