Bao gồm những chức năng
1 kênh tương tác (tổng đài thoại hoặc social network)/ domain
10 số điện thoại hoặc 5 tài khoản social/ domain
Bao gồm những chức năng
Lựa chọn 2/5 chức năng nâng cao
2 kênh tương tác (tổng đài thoại và social network)/ domain
20 số điện thoại và 10 tài khoản social/ domain
Bao gồm những chức năng
và toàn bộ chức năng nâng cao
Tất cả kênh tương tác (tổng đài thoại và social network)/ domain
30 số điện thoại và 20 tài khoản social/ domain
(*) Trường hợp khách hàng có nhu cầu mua thêm line tương tác (đầu số thoại, fanpage, OA...) nằm trong kênh hiện tại của gói, phí mua thêm line sẽ là: 45.000 VNĐ/line/tháng
Trường hợp số lượng liên hệ trong danh bạ và trong toàn bộ các tập khách hàng (*) lớn hơn 500.000, Callio sẽ thu phụ phí gói CDP 1đ trên một khách hàng phát sinh ngoài ngưỡng 500.000, cộng vào chi phí theo tháng của gói phần mềm hiện tại.
Ví dụ: Tổng số lượng liên hệ trong danh bạ + tổng số lượng liên hệ trong tập khách hàng = 520.000, phí CDP phát sinh sẽ là:
(520.000-500.000) x 1đ = 20.000 VNĐ/tháng
(*) Tập khách hàng: Là danh sách khách hàng được lọc và cập nhật liên tục theo các trường thông tin trong toàn bộ danh sách khách hàng hiện có. Tập khách hàng có thể sử dụng trong các chiến dịch tương tác tự động hàng loạt qua các kênh tương tác hiện có của Callio (gọi, email, chat…)
Tính năng app to app voice/video call cho phép khách hàng của doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi voice hoặc video trên ứng dụng (web/app) của chính doanh nghiệp bằng cách nhúng Callio livechat widget vào web hoặc app. Tính năng này có thể mua thêm và áp dụng cho tất cả các gói phần mềm của Callio
| Tính năng | Đơn vị tính | Chi phí/ tháng |
|---|---|---|
| Gọi thoại | Số cuộc gọi đồng thời/01 domain | 50.000 |
| Gọi video | 1.000.000 | |
| Gọi video có ghi hình | 1.500.000 |
Tính năng “ghi nhận nội dung cuộc gọi thành văn bản” (Speech to Text) cho phép hệ thống tự động ghi âm cuộc gọi thoại và chuyển nội dung thành văn bản. Bảng giá tính năng Speech to Text.
| # | Nội dung | Chi phí/phút (VNĐ) |
|---|---|---|
| 1 | Tính năng cơ bản: Hỗ trợ chuyển giọng nói thành văn bản trên thiết bị máy tính và ở phía nhân viên trong quá trình thực hiện cuộc gọi. | 0 |
| 2 | Tính năng nâng cao: Hỗ trợ chuyển đổi giọng nói trên tất cả các thiết bị, và chuyển đổi nội dung thoại của cả phía khách hàng và phía nhân viên. | 300 |
| # | Tên kênh | Mô tả/ chức năng chi tiết |
|---|---|---|
| 1 | Tổng đài thoại | Tích hợp Call Voice APIs |
| Ghi âm cuộc gọi và nghe lại | ||
| Gọi nội bộ miễn phí | ||
| Cấu hình định tuyến gọi linh hoạt | ||
| Định tuyến gọi nội mạng tiết kiệm cước | ||
| Click to call | ||
| Báo cáo lưu lượng gọi theo ngày / theo nhân viên | ||
| Phân tích cuộc gọi bằng AI (speech to text và NLP) | ||
| 2 | Social network/Inbox | Zalo OA (nhắn tin, nghe gọi), Gửi tin nhắn thường, tin nhắn ZNS hàng loạt |
| Zalo cá nhân (đồng bộ tin nhắn cá nhân, tin nhắn group, whitelist, blacklist) | ||
| Facebook fanpage (chat, bình luận) | ||
| Instagram (chat) | ||
| Whatapps business account (chat, gửi tin nhắn hàng loạt) | ||
| Livechat widget (cho phép gắn lên website của khách hàng, hỗ trợ chat và gọi trực tiếp với tổng đài viên) | ||
| Tiktok (chat, comment) | ||
| Telegram |
| # | Tên chức năng nâng cao | Mô tả |
|---|---|---|
| 1 | Quản lý sản phẩm, đơn hàng |
|
| 2 | Chiến dịch gọi hàng loạt | Loại bỏ thao tác thủ công tìm số, quay số với chiến dịch gọi hàng loạt thông minh kèm báo cáo cuộc gọi tuỳ biến chi tiết, tự động |
| 3 | Xây dựng quy trình bán hàng | Kiểm soát hành trình mua hàng của khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi qua từng bước trong phễu bán hàng được tuỳ biến theo nhu cầu của doanh nghiệp |
| 4 | Ticket | Hệ thống ghi nhận phản hồi, yêu cầu, khiếu nại của khách từ tất cả các kênh tương tác hiện tại của gói dịch vụ |
| 5 | Quản lý nhân sự | Quản lý ca, thời gian trực tuyến, thời gian nghỉ, lịch làm việc |
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ AI AGENT
- GIÁ CHÍNH THỨC: 5.000.000 VNĐ/tháng/AI Agent
- ƯU ĐÃI GIAI ĐOẠN RA MẮT: Chỉ 3.000.000 VNĐ/tháng/AI Agent (Giảm 40% – Áp dụng trong thời gian giới hạn!)
HIỆU SUẤT AI AGENT
- Phản hồi siêu tốc: 3 - 10 giây (nhanh hơn 5 - 10 lần so với con người)
- Xử lý tối đa: 1 cuộc chat tại 1 thời điểm
- Hiệu suất cao: 300 phiên chat/ngày (gấp 3 lần nhân viên thông thường)
📌 Lưu ý: Nếu có nhiều khách hàng chat cùng lúc, doanh nghiệp cần thuê thêm AI Agent để đảm bảo phản hồi nhanh chóng.
| # | Loại phí | Đơn vị tính | Chi phí(VNĐ) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| Gmobile | Vietnamobile | Số cố định | |||
| 1 | Phí cài đặt | đầu số | 50.000 | 50.000 | Miễn phí |
| 2 | Phí duy trì | đầu số/ tháng | 50.000 | 50.000 | 22.000 |
| 3 | Cước gọi nội mạng | phút | 500 | 500 | 660 |
| 4 | Cước gọi ngoại mạng | phút | 750 | 770 | 660 |
| # | Loại phí | Đơn vị tính | Chi phí(VNĐ) | Ghi chú | ||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Viettel | Mobifone | Vinaphone | ||||
| 1 | Phí khởi tạo thuê bao Voice Brandname | thuê bao | 60.000 | 60.000 | 100.000 | Thanh toán một lần khi khởi tạo |
| 2 | Phí duy trì thuê bao Voice Brandname | thuê bao | 50.000 | 50.000 | 50.000 | Thanh toán hàng tháng |
| 3 | Cước gọi nội mạng | phút | 550 | 550 | 550 | Block 6s + 1s |
| 4 | Cước gọi ngoại mạng | phút | 780 | 850 | 850 | Block 6s + 1s |
| Loại đầu số | Cước gọi (VNĐ) | Đơn vị tính | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| Số cố định | 770 | phút | Gọi tới các nhà mạng, hiển thị đầu số cố định ngẫu nhiên |
| Loại tương tác | Điều kiện từ phía người nhận | Đơn vị tính | Chi phí (VND) | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Tin nhắn tư vấn miễn phí | Tài khoản Zalo có tương tác hoặc cho phép tương tác với OA | Tin nhắn | Miễn phí | Được phép gửi trong vòng 48h kể từ thời điểm có tương tác cuối cùng của khách hàng. |
| Tin nhắn tư vấn miễn phí | Tài khoản Zalo có tương tác hoặc cho phép tương tác với OA | Tin nhắn | 60 | Áp dụng cho tin gửi sau 48h và trước 7 ngày tính từ thời điểm có tương tác cuối cùng của người nhận. OA có thể được miễn phí số lượng tin nhất định tùy theo gói dịch vụ trả phí OA |
| Tin giao dịch | Tài khoản Zalo có tương tác hoặc cho phép tương tác với OA | Tin nhắn | 182 | Thông báo, cập nhật thông tin đến khách hàng về trạng thái của một giao dịch, không cần tuân theo mẫu. |
| Tin truyền thông | Tài khoản Zalo đang quan tâm tới OA | Tin nhắn | Miễn phí | Có giới hạn số lượng tin gửi/khách hàng/tháng. |
| Tin thông báo ZBS | Gửi tới số điện thoại bất kỳ của khách hàng đã đăng ký Zalo | tin nhắn |
| Tin thông báo bắt buộc phải tuân theo mẫu tuỳ theo định dạng của nội dung tin gửi. Giá của ZBS còn phụ thuộc vào nút CTA mà khách hàng đăng ký. |
| Gọi đi từ OA tới tài khoản Zalo khách hàng | Có phát sinh tương tác trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm gọi HOẶC đang là follower | Phút gọi | 110 | Chỉ áp dụng cho OA đăng ký gói trả phí OA. |
| Gọi đi từ OA tới số điện thoại khách hàng đã đăng ký Zalo | Số điện thoại bất kỳ đã đồng ý yêu cầu cuộc gọi thoại | Phút gọi | 110 |
|
| Gọi từ Zalo khách hàng tới OA | Phút gọi | 242 | Chỉ áp dụng cho OA đăng ký gói trả phí OA và đăng ký dịch vụ ZCC. |
© Copyright 2024 Callio - Centralized Sales Tool For SMEs
CRM
Chat
Call
Campaign