Blog
Grid Layout
Kỹ Năng Telesales Tăng Tỷ Lệ Chốt Đơn Với Khách Hàng Mới – Phần Cuối
Telesales sẽ là kênh bán hàng gặp được nhiều nhóm khách hàng nhất. Nếu bán hàng face-to-face, nhân viên sales có thể chọn lọc khách hàng dựa trên một...
5 Điều Tổng Đài Viên Nên Tránh Khi Giao Tiếp Với Khách – Phần 2
Việc một tổng đài viên luôn phải tiếp nhận những phản hồi từ khách hàng là điều chắc chắn. Tuy nhiên, điểm làm nên một tổng đài viên giỏi...
5 Điều Tổng Đài Viên Nên Tránh Khi Giao Tiếp Với Khách – Phần 1
Trong hầu hết các trường hợp, CSR – tổng đài viên sẽ là người trực tiếp trao đổi với khách hàng đầu tiên. Nhiều báo cáo cho thấy việc...
Các Vị Trí Cốt Lõi Trong Bộ Phận Inbound Call Center
Bộ phận inbound trong call center có vai trò như một bộ phận tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi. Tuy nhiên ở đó, mỗi nhân viên sẽ...
Các Thuật Ngữ Tổng Đài Ảo Quan Trọng Mà Bạn Cần Biết – Phần 2
Tổng đài ảo hiện nay chính là xu hướng để phát triển doanh nghiệp đặc biệt trong thời Covid. Nhằm giúp quý bạn đọc có cái nhìn chuẩn xác...
Quy Trình Lắp Đặt Tổng Đài Ảo Cho Doanh Nghiệp
Việc sử dụng hệ thống tổng đài ảo hiện nay chính là xu hướng của các doanh nghiệp. Không những vì hiệu quả doanh số, tổng đài ảo còn...
